テクニカルサポート

製品や技術的な問題についてサポートを受ける

よくある質問

plumamazing.comで購入したMacまたはWindowsアプリのライセンスキーを紛失しましたか?

Purchased after Sept 1, 2025? Log into your account created during checkout in our Lemon Squeezy store: Lemon Squeezyの注文。

Purchased before Aug 31, 2025? Use ライセンスの再取得 to have your license(s) resent to the email you originally purchased with.

自分のアカウントはどこにありますか?

2025年8月31日より前に購入した場合:

Account info from the old store is no longer available. You can have your previous registration/license info sent to the purchase email from ライセンスの再取得。旧アカウントはアーカイブされています。

2025年9月1日より後に購入した場合:

There is a new store called Lemon Squeezy. Log in there or contact Lemon Squeezy for sales/account information: Lemon Squeezyアカウント。

ライセンスキーが届きませんでしたか?

ライセンスキーは、購入時のメールアドレスへ領収書と一緒に自動送信されます。迷惑メールを確認し、メールアドレスの入力に誤りがないことをご確認ください。

If you still can’t find it, please use 販売サポート。

Apple App StoreまたはGoogle Playで購入したアプリを紛失または削除しました。再ダウンロードする方法は?

Re-download the app from the same store using the same Apple ID / Google account used for purchase. See: Apple App Storeの再ダウンロードに関するヘルプ and Google Playの再ダウンロードに関するヘルプ。

Apple App StoreまたはGoogle Playで入手したアプリの販売に関する質問は、どこへ問い合わせればよいですか?

Apple and Google manage sales, billing, and refunds for those stores. See: Appleの請求に関するヘルプ and Google Playの請求に関するヘルプ. For purchases on plumamazing.com, use 販売サポート。

技術サポートが必要ですか?時間を節約するため、メールを送る前に以下をお読みください:

First: make sure you have the latest version of the app. Get it from plumamazing.com (Mac/Win), Apple App Store (iOS), or Google Play (Android).

Second: search the manual. Select your platform and app here: マニュアル。

アプリがクラッシュする、または起動しない場合は、クラッシュレポートを送っていただくと解決に役立ちます。このページの「クラッシュレポートの送信方法」をご覧ください。

まだ問題が解決しない場合は、使用しているアプリ、アプリのバージョン番号、OSのバージョンをお知らせください。問題を簡潔に説明し、再現手順と、可能であればスクリーンショットやログを添付してください。

アプリのマニュアル

プラットフォームとアプリを選択すると、完全なマニュアルが新しいウインドウで開きます。

製品マニュアル

プラットフォームとアプリを選択すると、完全なマニュアルが新しいウインドウで開きます。

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スクリーンショット、クラッシュログ、その他の関連ファイル、各ファイル最大10MB

対応形式:JPG、JPEG、PNG、GIF、WEBP、HEIC、TIFF、TIF、SVG、TXT、LOG、PDF、DOC、DOCX、ZIP。各ファイル最大6 MB。互換性を高めるため、SVGまたはWEBPはZIPにまとめてから添付してください。