販売サポート
購入、アカウント、ライセンスに関する質問をサポートします。
販売に関するよくある質問
2025年8月30日より後に購入しましたか？
この日以降、Plum Amazingは購入、税金、請求記録、販売サポートを担当するMerchant of RecordとしてLemon Squeezyを利用しています。
For billing and order management, use Lemon Squeezyアカウント。
Plum Amazingストアはどうなりましたか？
従来の自社ストアからLemon Squeezyへ移行しました。現在、Lemon Squeezyが世界各地の支払い、請求書、コンプライアンス、税金を処理しています。
これにより管理業務を減らし、アプリの開発と改善に集中できます。
How do I update my payment or contact information in the Customer Portal?
Open the Plum Amazing Customer Portal to manage subscription billing.
Sign in with the magic link sent to the email address associated with your purchase. Use email sign-in rather than phone authentication.
Update your billing address, payment methods and the contact fields available in the self-service dashboard. If you need to change a phone number and no phone field is available, contact Lemon Squeezy support.
For one-time purchases, receipts, downloads and license keys, use My Orders. If you can no longer access your purchase email, contact Plum Amazing support for help verifying your purchase.
plumamazing.comで購入したMacまたはWindowsアプリのライセンスキーを紛失しましたか？
Purchased after Sept 1, 2025? Log into your account created during checkout in our Lemon Squeezy store: Lemon Squeezyの注文。
For a purchase from our previous store, use ライセンスの再取得 for help recovering your original registration or license details. Include the app name and the email address used for your purchase.
自分のアカウントはどこにありますか？
2025年8月31日より前に購入した場合：
The old store accounts are archived, but we can help look up previous purchases. Use ライセンスの再取得 and include the app name and original purchase email. Automated license resending is not currently available.
2025年9月1日より後に購入した場合：
There is a new store called Lemon Squeezy. Log in there or contact Lemon Squeezy for sales/account information: Lemon Squeezyアカウント。
ライセンスキーが届きませんでしたか？
ライセンスキーは、購入時のメールアドレスへ領収書と一緒に自動送信されます。迷惑メールを確認し、メールアドレスの入力に誤りがないことをご確認ください。
If you still can’t find it, please use 販売サポート。
Apple App StoreまたはGoogle Playで購入したアプリを紛失または削除しました。再ダウンロードする方法は？
Re-download the app from the same store using the same Apple ID / Google account used for purchase. See: Apple App Storeの再ダウンロードに関するヘルプ and Google Playの再ダウンロードに関するヘルプ。
Apple App StoreまたはGoogle Playで入手したアプリの販売に関する質問は、どこへ問い合わせればよいですか？
Apple and Google manage sales, billing, and refunds for those stores. See: Appleの請求に関するヘルプ and Google Playの請求に関するヘルプ. For purchases on plumamazing.com, use 販売サポート。
AppleまたはGoogleのアプリ内購入を復元する方法
アプリをアップグレードまたは再インストールした場合は、最初の購入時と同じApple IDまたはGoogleアカウントを使用してください。同じアプリ内購入について二重に請求されることはありません。