販売サポート

購入、アカウント、ライセンスに関する質問をサポートします。

販売に関するよくある質問

2025年8月30日より後に購入しましたか?

この日以降、Plum Amazingは購入、税金、請求記録、販売サポートを担当するMerchant of RecordとしてLemon Squeezyを利用しています。

For billing and order management, use Lemon Squeezyアカウント。

Plum Amazingストアはどうなりましたか?

従来の自社ストアからLemon Squeezyへ移行しました。現在、Lemon Squeezyが世界各地の支払い、請求書、コンプライアンス、税金を処理しています。

これにより管理業務を減らし、アプリの開発と改善に集中できます。

plumamazing.comで購入したMacまたはWindowsアプリのライセンスキーを紛失しましたか?

Purchased after Sept 1, 2025? Log into your account created during checkout in our Lemon Squeezy store: Lemon Squeezyの注文。

Purchased before Aug 31, 2025? Use ライセンスの再取得 to have your license(s) resent to the email you originally purchased with.

自分のアカウントはどこにありますか?

2025年8月31日より前に購入した場合:

Account info from the old store is no longer available. You can have your previous registration/license info sent to the purchase email from ライセンスの再取得。旧アカウントはアーカイブされています。

2025年9月1日より後に購入した場合:

There is a new store called Lemon Squeezy. Log in there or contact Lemon Squeezy for sales/account information: Lemon Squeezyアカウント。

ライセンスキーが届きませんでしたか?

ライセンスキーは、購入時のメールアドレスへ領収書と一緒に自動送信されます。迷惑メールを確認し、メールアドレスの入力に誤りがないことをご確認ください。

If you still can’t find it, please use 販売サポート。

Apple App StoreまたはGoogle Playで購入したアプリを紛失または削除しました。再ダウンロードする方法は?

Re-download the app from the same store using the same Apple ID / Google account used for purchase. See: Apple App Storeの再ダウンロードに関するヘルプ and Google Playの再ダウンロードに関するヘルプ。

Apple App StoreまたはGoogle Playで入手したアプリの販売に関する質問は、どこへ問い合わせればよいですか?

Apple and Google manage sales, billing, and refunds for those stores. See: Appleの請求に関するヘルプ and Google Playの請求に関するヘルプ. For purchases on plumamazing.com, use 販売サポート。

AppleまたはGoogleのアプリ内購入を復元する方法

アプリをアップグレードまたは再インストールした場合は、最初の購入時と同じApple IDまたはGoogleアカウントを使用してください。同じアプリ内購入について二重に請求されることはありません。

Apple:購入を復元 | Apple:アプリを再ダウンロード

Google Play:アプリを再インストールして再度有効にする