Assistance commerciale
Obtenez de l'aide pour les achats, les comptes et les licences.
FAQ commerciale
Avez-vous effectué votre achat après le 30 août 2025 ?
Après cette date, Plum Amazing a commencé à utiliser Lemon Squeezy comme vendeur officiel pour les achats, les taxes, les dossiers de facturation et l'assistance commerciale.
Pour la facturation et la gestion des commandes, utilisez le compte Lemon Squeezy.
Qu'est devenue la boutique Plum Amazing ?
Nous avons remplacé notre ancienne boutique interne par Lemon Squeezy. Lemon Squeezy gère désormais les paiements, les factures, la conformité et les taxes dans le monde entier.
Cela réduit la charge administrative et nous permet de nous concentrer sur la création et l'amélioration des apps.
Vous avez perdu la clé de licence d'une app Mac ou Windows achetée sur plumamazing.com ?
Achat effectué après le 1er septembre 2025 ? Connectez-vous au compte créé lors du paiement dans notre boutique Lemon Squeezy : Commandes Lemon Squeezy.
Achat effectué avant le 31 août 2025 ? Utilisez Licence perdue pour recevoir à nouveau vos licences à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
Où se trouve mon compte ?
Si vous avez acheté avant le 31 août 2025 :
Les informations de compte de l'ancienne boutique ne sont plus disponibles. Vous pouvez faire envoyer vos anciennes informations d'enregistrement et de licence à l'adresse e-mail d'achat depuis Licence perdue. Les anciens comptes sont archivés.
Si vous avez acheté après le 1er septembre 2025 :
La nouvelle boutique s'appelle Lemon Squeezy. Connectez-vous à cette boutique ou contactez Lemon Squeezy pour les informations de vente et de compte : Compte Lemon Squeezy.
Vous n'avez jamais reçu votre clé de licence ?
Elle est automatiquement envoyée avec le reçu à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Vérifiez les courriers indésirables et assurez-vous que l'adresse a été saisie correctement.
Si vous ne la trouvez toujours pas, utilisez l'assistance commerciale.
J'ai perdu ou supprimé une app achetée sur l'Apple App Store ou Google Play. Comment la télécharger à nouveau ?
Téléchargez à nouveau l'app depuis la même boutique avec le même identifiant Apple ou compte Google que lors de l'achat. Consultez : aide Apple App Store pour retélécharger une app et aide Google Play pour retélécharger une app.
Comment poser une question commerciale sur une app obtenue sur l'Apple App Store ou Google Play ?
Apple et Google gèrent les ventes, la facturation et les remboursements de leurs boutiques. Consultez : aide Apple sur la facturation et aide Google Play sur la facturation. Pour les achats effectués sur plumamazing.com, utilisez l'assistance commerciale.
Comment restaurer des achats intégrés Apple ou Google
Si vous avez mis à niveau ou réinstallé l'app, utilisez le même identifiant Apple ou compte Google que lors de l'achat initial. Le même achat intégré ne vous sera pas facturé deux fois.
Apple : Restaurer des achats | Apple : Retélécharger des apps