Technischer Support

Nach dem 1. September 2025 gekauft? Melden Sie sich bei dem während des Bezahlvorgangs erstellten Konto in unserem Lemon Squeezy Shop an: Lemon Squeezy Bestellungen.

Vor dem 31. August 2025 gekauft? Verwenden Sie Verlorene Lizenz, um Ihre Lizenzen erneut an die ursprünglich beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse senden zu lassen.

Wenn Sie vor dem 31. August 2025 gekauft haben:

Kontoinformationen aus dem alten Shop sind nicht mehr verfügbar. Ihre früheren Registrierungs- und Lizenzinformationen können über Verlorene Lizenz an die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse gesendet werden. Die alten Konten sind archiviert.

Wenn Sie nach dem 1. September 2025 gekauft haben:

Der neue Shop heißt Lemon Squeezy. Melden Sie sich dort an oder wenden Sie sich wegen Verkaufs- und Kontoinformationen an Lemon Squeezy: Lemon Squeezy Konto.

Er wird automatisch zusammen mit dem Beleg an die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Prüfen Sie den Spamordner und kontrollieren Sie die Schreibweise der Adresse.

Falls Sie ihn weiterhin nicht finden, verwenden Sie den Verkaufssupport.

Laden Sie die App im selben Shop mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto wie beim Kauf erneut herunter. Weitere Informationen: Apple App Store Hilfe zum erneuten Laden und Google Play Hilfe zum erneuten Laden.

Apple und Google verwalten Verkauf, Abrechnung und Erstattungen für ihre Shops. Weitere Informationen: Apple Hilfe zur Abrechnung und Google Play Hilfe zur Abrechnung. Verwenden Sie für Käufe auf plumamazing.com den Verkaufssupport.

Erstens: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App verwenden. Sie erhalten sie auf plumamazing.com für Mac und Windows, im Apple App Store für iOS oder bei Google Play für Android.

Zweitens: Durchsuchen Sie das Handbuch. Wählen Sie hier Plattform und App aus: Handbücher.

Wenn die App abstürzt oder nicht startet, hilft ein Absturzbericht. Siehe „So senden Sie einen Absturzbericht“ auf dieser Seite.

Besteht das Problem weiterhin? Nennen Sie uns App, App-Versionsnummer und verwendete Betriebssystemversion. Beschreiben Sie das Problem kurz, führen Sie Schritte zur Reproduktion auf und fügen Sie möglichst Bildschirmfotos oder Protokolle bei.