Verkaufssupport
Hilfe bei Fragen zu Kauf, Konto und Lizenzierung.
Verkaufs-FAQ
Haben Sie nach dem 30. August 2025 gekauft?
Nach diesem Datum begann Plum Amazing, Lemon Squeezy als offiziellen Verkäufer für Käufe, Steuern, Abrechnungsunterlagen und Verkaufssupport zu nutzen.
Verwenden Sie für Abrechnung und Bestellverwaltung das Lemon Squeezy Konto.
Was ist mit dem Plum Amazing Shop passiert?
Wir sind von unserem bisherigen eigenen Shop zu Lemon Squeezy gewechselt. Lemon Squeezy verwaltet nun weltweit Zahlungen, Rechnungen, Compliance und Steuern.
Das verringert den Verwaltungsaufwand und ermöglicht uns, uns auf die Entwicklung und Verbesserung von Apps zu konzentrieren.
Lizenzschlüssel für eine auf plumamazing.com gekaufte Mac- oder Windows-App verloren?
Nach dem 1. September 2025 gekauft? Melden Sie sich bei dem während des Bezahlvorgangs erstellten Konto in unserem Lemon Squeezy Shop an: Lemon Squeezy Bestellungen.
Vor dem 31. August 2025 gekauft? Verwenden Sie Verlorene Lizenz, um Ihre Lizenzen erneut an die ursprünglich beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse senden zu lassen.
Wo ist mein Konto?
Wenn Sie vor dem 31. August 2025 gekauft haben:
Kontoinformationen aus dem alten Shop sind nicht mehr verfügbar. Ihre früheren Registrierungs- und Lizenzinformationen können über Verlorene Lizenz an die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse gesendet werden. Die alten Konten sind archiviert.
Wenn Sie nach dem 1. September 2025 gekauft haben:
Der neue Shop heißt Lemon Squeezy. Melden Sie sich dort an oder wenden Sie sich wegen Verkaufs- und Kontoinformationen an Lemon Squeezy: Lemon Squeezy Konto.
Ihren Lizenzschlüssel nie erhalten?
Er wird automatisch zusammen mit dem Beleg an die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Prüfen Sie den Spamordner und kontrollieren Sie die Schreibweise der Adresse.
Falls Sie ihn weiterhin nicht finden, verwenden Sie den Verkaufssupport.
Ich habe eine im Apple App Store oder bei Google Play gekaufte App verloren oder gelöscht. Wie lade ich sie erneut herunter?
Laden Sie die App im selben Shop mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto wie beim Kauf erneut herunter. Weitere Informationen: Apple App Store Hilfe zum erneuten Laden und Google Play Hilfe zum erneuten Laden.
Wie stelle ich Verkaufsfragen zu Apps aus dem Apple App Store oder von Google Play?
Apple und Google verwalten Verkauf, Abrechnung und Erstattungen für ihre Shops. Weitere Informationen: Apple Hilfe zur Abrechnung und Google Play Hilfe zur Abrechnung. Verwenden Sie für Käufe auf plumamazing.com den Verkaufssupport.
In-App-Käufe von Apple oder Google wiederherstellen
Wenn Sie die App aktualisiert oder neu installiert haben, verwenden Sie dieselbe Apple-ID oder dasselbe Google-Konto wie beim ursprünglichen Kauf. Derselbe In-App-Kauf wird nicht doppelt berechnet.