Постійна підтримка електронною поштою після перших 2 років доступна протягом усього життя будь-якої програми.
Розширена підтримка — це одноразовий платіж, який надає користувачам програмного забезпечення безперервний доступ до технічної підтримки та виправлення помилок після завершення стандартного періоду підтримки продукту. Розширену підтримку можна придбати в компанії-виробника програмного забезпечення або стороннього постачальника.
Придбання розширеної підтримки має низку переваг, зокрема:
- Постійний доступ до технічної підтримки: розширена підтримка надає користувачам доступ до команди технічної підтримки компанії-виробника програмного забезпечення для отримання допомоги щодо встановлення, налаштування та усунення несправностей.
- Виправлення помилок: розширена підтримка включає виправлення помилок, які випускаються після завершення стандартного періоду підтримки продукту. Це може допомогти забезпечити належну та безпечну роботу програмного забезпечення.
- Оновлення безпеки: розширена підтримка включає оновлення безпеки, які випускаються для усунення вразливостей у програмному забезпеченні. Це може допомогти захистити користувачів від кібератак.
- Доступ до нових функцій: розширена підтримка також може включати доступ до нових функцій, які виходять після завершення стандартного періоду підтримки продукту. Це може допомогти користувачам бути в курсі найновіших функцій і функцій.
Загалом розширена підтримка дорожча за стандартну. Однак вартість розширеної підтримки може бути компенсована перевагами, які вона надає, як-от безперервний доступ до технічної підтримки, виправлення помилок, оновлення безпеки та доступ до нових функцій.
Ось деякі речі, які доступні з розширеною підтримкою від компанії-розробника програмного забезпечення:
- Технічна підтримка: розширена підтримка зазвичай включає доступ до команди технічної підтримки компанії-виробника програмного забезпечення для отримання допомоги щодо встановлення, налаштування та вирішення проблем. Це може бути цінним ресурсом, якщо у вас виникли проблеми з програмним забезпеченням.
- Виправлення помилок: розширена підтримка зазвичай включає виправлення помилок, які випускаються після завершення стандартного періоду підтримки продукту. Це може допомогти забезпечити належну та безпечну роботу програмного забезпечення.
- Оновлення безпеки: розширена підтримка зазвичай включає оновлення безпеки, які випускаються для усунення вразливостей у програмному забезпеченні. Це може допомогти захистити користувачів від кібератак.
- Доступ до нових функцій: розширена підтримка також може включати доступ до нових функцій, які виходять після завершення стандартного періоду підтримки продукту. Це може допомогти користувачам бути в курсі найновіших функцій і функцій.
Якщо ви користуєтеся програмним продуктом, стандартний період підтримки якого наближається до кінця, а саме 2 роки, ви можете розглянути можливість придбання розширеної підтримки. Це може допомогти гарантувати, що ви й надалі отримуватимете підтримку та оновлення, необхідні для безперебійної та безпечної роботи програмного забезпечення.