Asistența continuă prin e-mail după primii 2 ani este disponibilă pe toată durata de viață a oricărei aplicații.
Asistența extinsă este o plată unică care oferă utilizatorilor de software acces continuu la asistență tehnică și remedieri de erori după încheierea perioadei standard de asistență a produsului. Asistența extinsă poate fi achiziționată de la compania de software sau de la un furnizor terță parte.
Există o serie de beneficii la achiziționarea de asistență extinsă, inclusiv:
- Acces continuu la asistență tehnică: asistența extinsă oferă utilizatorilor acces la echipa de asistență tehnică a companiei de software pentru ajutor cu probleme de instalare, configurare și depanare.
- Remedieri de erori: asistența extinsă include remedieri de erori care sunt lansate după încheierea perioadei standard de asistență a produsului. Acest lucru vă poate ajuta să vă asigurați că software-ul continuă să funcționeze corect și în siguranță.
- Actualizări de securitate: asistența extinsă include actualizări de securitate care sunt lansate pentru a aborda vulnerabilitățile din software. Acest lucru poate ajuta la protejarea utilizatorilor de atacurile cibernetice.
- Acces la funcții noi: asistența extinsă poate include și acces la funcții noi care sunt lansate după încheierea perioadei de asistență standard a produsului. Acest lucru poate ajuta utilizatorii să rămână la curent cu cele mai recente caracteristici și funcționalități.
În general, suportul extins este mai scump decât suportul standard. Cu toate acestea, costul suportului extins poate fi compensat de beneficiile pe care le oferă, cum ar fi accesul continuu la suport tehnic, remedieri de erori, actualizări de securitate și acces la noi funcții.
Iată câteva dintre lucrurile care sunt disponibile cu asistență extinsă de la o companie de software:
- Asistență tehnică: asistența extinsă include de obicei acces la echipa de asistență tehnică a companiei de software pentru ajutor cu probleme de instalare, configurare și depanare. Aceasta poate fi o resursă valoroasă dacă aveți probleme cu software-ul.
- Remedieri de erori: asistența extinsă include de obicei remedieri de erori care sunt lansate după încheierea perioadei standard de asistență a produsului. Acest lucru vă poate ajuta să vă asigurați că software-ul continuă să funcționeze corect și în siguranță.
- Actualizări de securitate: asistența extinsă include de obicei actualizări de securitate care sunt lansate pentru a aborda vulnerabilitățile din software. Acest lucru poate ajuta la protejarea utilizatorilor de atacurile cibernetice.
- Acces la funcții noi: asistența extinsă poate include și acces la funcții noi care sunt lansate după încheierea perioadei de asistență standard a produsului. Acest lucru poate ajuta utilizatorii să rămână la curent cu cele mai recente caracteristici și funcționalități.
Dacă utilizați un produs software care se apropie de sfârșitul perioadei standard de asistență de 2 ani, vă recomandăm să luați în considerare achiziționarea de asistență extinsă. Acest lucru vă poate ajuta să vă asigurați că veți continua să primiți asistența și actualizările de care aveți nevoie pentru ca software-ul să funcționeze fără probleme și în siguranță.