Hỗ trợ liên tục qua email sau 2 năm đầu tiên có sẵn trong suốt thời gian tồn tại của bất kỳ ứng dụng nào.

Hỗ trợ mở rộng là khoản thanh toán một lần cung cấp cho người dùng phần mềm quyền truy cập liên tục vào hỗ trợ kỹ thuật và sửa lỗi sau khi thời gian hỗ trợ tiêu chuẩn của sản phẩm kết thúc. Hỗ trợ mở rộng có thể được mua từ công ty phần mềm hoặc nhà cung cấp bên thứ ba.

Có một số lợi ích khi mua hỗ trợ mở rộng, bao gồm:

• Tiếp tục truy cập hỗ trợ kỹ thuật: Hỗ trợ mở rộng cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào nhóm hỗ trợ kỹ thuật của công ty phần mềm để được trợ giúp về các sự cố cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố.
• Sửa lỗi: Hỗ trợ mở rộng bao gồm các bản sửa lỗi được phát hành sau khi thời gian hỗ trợ tiêu chuẩn của sản phẩm kết thúc. Điều này có thể giúp đảm bảo rằng phần mềm tiếp tục hoạt động bình thường và an toàn.
• Cập nhật bảo mật: Hỗ trợ mở rộng bao gồm các bản cập nhật bảo mật được phát hành để giải quyết các lỗ hổng trong phần mềm. Điều này có thể giúp bảo vệ người dùng khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Truy cập vào các tính năng mới: Hỗ trợ mở rộng cũng có thể bao gồm quyền truy cập vào các tính năng mới được phát hành sau khi thời gian hỗ trợ tiêu chuẩn của sản phẩm kết thúc. Điều này có thể giúp người dùng luôn cập nhật các tính năng và chức năng mới nhất.

Nói chung, hỗ trợ mở rộng đắt hơn hỗ trợ tiêu chuẩn. Tuy nhiên, chi phí hỗ trợ mở rộng có thể được bù đắp bằng những lợi ích mà nó mang lại, chẳng hạn như tiếp tục truy cập hỗ trợ kỹ thuật, sửa lỗi, cập nhật bảo mật và truy cập vào các tính năng mới.

Dưới đây là một số thứ có sẵn với sự hỗ trợ mở rộng từ một công ty phần mềm:

• Hỗ trợ kỹ thuật: Hỗ trợ mở rộng thường bao gồm quyền truy cập vào nhóm hỗ trợ kỹ thuật của công ty phần mềm để được trợ giúp về các sự cố cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố. Đây có thể là một nguồn tài nguyên quý giá nếu bạn gặp sự cố với phần mềm.
• Sửa lỗi: Hỗ trợ mở rộng thường bao gồm các bản sửa lỗi được phát hành sau khi thời gian hỗ trợ tiêu chuẩn của sản phẩm kết thúc. Điều này có thể giúp đảm bảo rằng phần mềm tiếp tục hoạt động bình thường và an toàn.
• Cập nhật bảo mật: Hỗ trợ mở rộng thường bao gồm các bản cập nhật bảo mật được phát hành để giải quyết các lỗ hổng trong phần mềm. Điều này có thể giúp bảo vệ người dùng khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Truy cập vào các tính năng mới: Hỗ trợ mở rộng cũng có thể bao gồm quyền truy cập vào các tính năng mới được phát hành sau khi thời gian hỗ trợ tiêu chuẩn của sản phẩm kết thúc. Điều này có thể giúp người dùng luôn cập nhật các tính năng và chức năng mới nhất.

Nếu bạn đang sử dụng một sản phẩm phần mềm sắp hết thời hạn hỗ trợ tiêu chuẩn là 2 năm, bạn có thể cân nhắc mua hỗ trợ mở rộng. Điều này có thể giúp đảm bảo rằng bạn tiếp tục nhận được sự hỗ trợ và cập nhật mà bạn cần để giữ cho phần mềm hoạt động trơn tru và an toàn.

* Hình ảnh được thiết kế bởi macrovector / Freepik”