Làm cách nào để lưu và gửi nhật ký sự cố?

Mọi người đều đã gặp phải trường hợp ứng dụng thoát đột ngột hoặc đóng băng hoặc các hành vi kỳ lạ khác. Ngay cả những công ty lớn nhất như Apple, Microsoft và Google cũng gặp phải lỗi làm sập ứng dụng vì nhiều lý do khác nhau. Đây là điều hữu ích nhất bạn có thể làm để giúp các nhà phát triển loại bỏ sự cố đó - gửi báo cáo sự cố. Mỗi hệ điều hành tạo báo cáo sự cố theo những cách khác nhau. Dưới đây là cách tìm và gửi nhật ký sự cố cho hệ điều hành của bạn để giúp chúng tôi tìm ra sự cố.

Mac

Một mẹo hay cần biết là cách mở và sử dụng ứng dụng Console để tìm sự cố. Để mở ứng dụng Console:

Sử dụng loại Tìm kiếm Spotlight (phím cách lệnh) trong Bảng điều khiển và nhấn phím quay lại để mở ứng dụng. Nó có thể được sử dụng theo 2 cách.

1. Chọn thư mục Báo cáo Người dùng ở bên trái (xem ở trên). Nhấp chuột phải để 'Hiển thị trong Trình tìm kiếm' báo cáo sự cố cho ứng dụng được đề cập (nó sẽ có tên trong tiêu đề) sau đó e-mail nó cho chúng tôi
2. Nếu một ứng dụng không khởi chạy hoặc có một sự cố khác không thực sự gây ra sự cố cho ứng dụng đó, bạn có thể sử dụng Ứng dụng Console theo một cách khác. Thay vì chọn Báo cáo người dùng ở bên trái (phía trên), hãy chọn máy Mac của bạn thường ở trên cùng trong Thiết bị. Sau đó, nhấn vào nút xóa và thử khởi chạy ứng dụng. Quay lại ứng dụng Console và sao chép các dòng ở đó và gửi cho chúng tôi để phân tích xem điều gì đang xảy ra.

iOS

Nếu bạn có iOS 10.3 trở lên, hãy chuyển đến Cài đặt> Bảo mật, cuộn xuống và nhấn vào Analytics.

Nhấn vào mục thứ hai có nội dung “Chia sẻ với Nhà phát triển ứng dụng. Trong tương lai, bất kỳ sự cố nào mà bạn gặp phải sẽ được Apple ghi lại và chúng tôi sẽ có thể xem chi tiết về sự cố.

Android

Tải xuống ứng dụng nhật ký sự cố miễn phí từ cửa hàng. Nhật ký sự cố có thể được gửi qua email và lưu trên thiết bị hoặc máy tính của bạn. Hãy đảm bảo chọn một ứng dụng tương thích với thiết bị của bạn và đọc hướng dẫn ứng dụng về cách thu thập nhật ký. Bạn có thể phải tái tạo sự cố để nắm bắt đúng cách. Sau khi có nhật ký sự cố, bạn có thể đính kèm tệp khi gửi sự cố.

• Trình thu thập nhật ký
• aLogcat

Nếu bạn đang chạy Android 4.x hoặc 5.x, bạn có thể gửi cho chúng tôi Báo cáo lỗi.

Máy tính để bàn Windows

Dành cho Windows 7 trở lên.
Vì có những tập tin ẩn bạn cần, hãy làm như sau:

1. bên trong Bắt đầu thực đơn, loại: Folder Options.

2. bên trong Tùy chọn thư mục cửa sổ, chạm vào Xem Tab, sau đó chọn Tập tin và thư mục ẩn > Hiện ẩn các tập tin, thư mục, và ổ đĩa

3. Bây giờ, xác định vị trí các bản ghi sự cố cho cài đặt iWatermark Pro:

C: \Người dùng \ [tên người dùng] \ AppData \ Roaming \ Autodesk \ SketchBook \ [số phiên bản] \ Shared \ crash log

4. Lấy nhật ký sự cố của bạn và gửi chúng với một yêu cầu bằng cách nhấp vào Ở đây.

----

* Cảm ơn Sketchbook cho thủ tục này ở trên.