İlk 2 yıldan sonra sürekli e-posta desteği, herhangi bir uygulamanın kullanım ömrü boyunca mevcuttur.
Uzatılmış destek, yazılım kullanıcılarına ürünün standart destek süresi sona erdikten sonra teknik destek ve hata düzeltmelerine sürekli erişim sağlayan tek seferlik bir ödemedir. Genişletilmiş destek, yazılım şirketinden veya bir üçüncü taraf satıcıdan satın alınabilir.
Genişletilmiş destek satın almanın aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli avantajları vardır:
- Teknik desteğe sürekli erişim: Genişletilmiş destek, kullanıcılara kurulum, yapılandırma ve sorun giderme konularında yardım için yazılım şirketinin teknik destek ekibine erişim sağlar.
- Hata düzeltmeleri: Genişletilmiş destek, ürünün standart destek süresi sona erdikten sonra yayınlanan hata düzeltmelerini içerir. Bu, yazılımın düzgün ve güvenli bir şekilde çalışmaya devam etmesini sağlamaya yardımcı olabilir.
- Güvenlik güncellemeleri: Genişletilmiş destek, yazılımdaki güvenlik açıklarını gidermek için yayınlanan güvenlik güncellemelerini içerir. Bu, kullanıcıları siber saldırılardan korumaya yardımcı olabilir.
- Yeni özelliklere erişim: Genişletilmiş destek, ürünün standart destek süresi sona erdikten sonra piyasaya sürülen yeni özelliklere erişimi de içerebilir. Bu, kullanıcıların en son özellikler ve işlevlerle güncel kalmasına yardımcı olabilir.
Genel olarak, genişletilmiş destek standart desteğe göre daha pahalıdır. Ancak, genişletilmiş desteğin maliyeti, teknik desteğe sürekli erişim, hata düzeltmeleri, güvenlik güncellemeleri ve yeni özelliklere erişim gibi sağladığı avantajlarla dengelenebilir.
Bir yazılım şirketinin genişletilmiş desteğiyle sunulan bazı özellikler şunlardır:
- Teknik destek: Genişletilmiş destek, genellikle kurulum, yapılandırma ve sorun giderme konularında yardım için yazılım şirketinin teknik destek ekibine erişimi içerir. Yazılımla ilgili sorun yaşıyorsanız bu değerli bir kaynak olabilir.
- Hata düzeltmeleri: Genişletilmiş destek, genellikle ürünün standart destek süresi sona erdikten sonra yayınlanan hata düzeltmelerini içerir. Bu, yazılımın düzgün ve güvenli bir şekilde çalışmaya devam etmesini sağlamaya yardımcı olabilir.
- Güvenlik güncellemeleri: Genişletilmiş destek, genellikle yazılımdaki güvenlik açıklarını gidermek için yayınlanan güvenlik güncellemelerini içerir. Bu, kullanıcıları siber saldırılardan korumaya yardımcı olabilir.
- Yeni özelliklere erişim: Genişletilmiş destek, ürünün standart destek süresi sona erdikten sonra piyasaya sürülen yeni özelliklere erişimi de içerebilir. Bu, kullanıcıların en son özellikler ve işlevlerle güncel kalmasına yardımcı olabilir.
2 yıllık standart destek süresinin sonuna yaklaşan bir yazılım ürünü kullanıyorsanız, uzatılmış destek satın almayı düşünebilirsiniz. Bu, yazılımın sorunsuz ve güvenli bir şekilde çalışmasını sağlamak için ihtiyaç duyduğunuz desteği ve güncellemeleri almaya devam etmenize yardımcı olabilir.