การสนับสนุนทางอีเมลอย่างต่อเนื่องหลังจาก 2 ปีแรกจะมีให้ตลอดอายุการใช้งานของแอพใดๆ
การสนับสนุนเพิ่มเติมคือการชำระเงินแบบครั้งเดียวที่ช่วยให้ผู้ใช้ซอฟต์แวร์สามารถเข้าถึงการสนับสนุนด้านเทคนิคและการแก้ไขจุดบกพร่องได้อย่างต่อเนื่องหลังจากระยะเวลาการสนับสนุนมาตรฐานของผลิตภัณฑ์สิ้นสุดลง สามารถซื้อการสนับสนุนเพิ่มเติมได้จากบริษัทซอฟต์แวร์หรือผู้จำหน่ายบุคคลที่สาม
การซื้อการสนับสนุนเพิ่มเติมมีประโยชน์หลายประการ ได้แก่ :
- การเข้าถึงการสนับสนุนทางเทคนิคอย่างต่อเนื่อง: การสนับสนุนเพิ่มเติมช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของบริษัทซอฟต์แวร์เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการติดตั้ง การกำหนดค่า และการแก้ไขปัญหา
- การแก้ไขข้อบกพร่อง: การสนับสนุนเพิ่มเติมรวมถึงการแก้ไขข้อบกพร่องที่เผยแพร่หลังจากระยะเวลาการสนับสนุนมาตรฐานของผลิตภัณฑ์สิ้นสุดลง สิ่งนี้สามารถช่วยให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ยังคงทำงานได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย
- การอัปเดตความปลอดภัย: การสนับสนุนเพิ่มเติมรวมถึงการอัปเดตความปลอดภัยที่เผยแพร่เพื่อระบุช่องโหว่ในซอฟต์แวร์ สิ่งนี้สามารถช่วยปกป้องผู้ใช้จากการโจมตีทางไซเบอร์
- การเข้าถึงคุณสมบัติใหม่: การสนับสนุนเพิ่มเติมอาจรวมถึงการเข้าถึงคุณสมบัติใหม่ที่เผยแพร่หลังจากระยะเวลาการสนับสนุนมาตรฐานของผลิตภัณฑ์สิ้นสุดลง สิ่งนี้สามารถช่วยให้ผู้ใช้ติดตามคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานล่าสุดอยู่เสมอ
โดยทั่วไป การสนับสนุนเพิ่มเติมมีราคาแพงกว่าการสนับสนุนมาตรฐาน อย่างไรก็ตาม ต้นทุนของการสนับสนุนเพิ่มเติมสามารถหักล้างได้ด้วยประโยชน์ที่ได้รับ เช่น การเข้าถึงการสนับสนุนด้านเทคนิคอย่างต่อเนื่อง การแก้ไขจุดบกพร่อง การอัปเดตความปลอดภัย และการเข้าถึงคุณลักษณะใหม่ๆ
ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่พร้อมให้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมจากบริษัทซอฟต์แวร์:
- การสนับสนุนทางเทคนิค: โดยทั่วไปแล้วการสนับสนุนเพิ่มเติมจะรวมถึงการเข้าถึงทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของบริษัทซอฟต์แวร์เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการติดตั้ง การกำหนดค่า และการแก้ไขปัญหา นี่อาจเป็นทรัพยากรที่มีค่าหากคุณมีปัญหากับซอฟต์แวร์
- การแก้ไขข้อบกพร่อง: การสนับสนุนเพิ่มเติมโดยทั่วไปจะรวมถึงการแก้ไขข้อบกพร่องที่เผยแพร่หลังจากระยะเวลาการสนับสนุนมาตรฐานของผลิตภัณฑ์สิ้นสุดลง สิ่งนี้สามารถช่วยให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ยังคงทำงานได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย
- การอัปเดตความปลอดภัย: โดยทั่วไปการสนับสนุนเพิ่มเติมจะรวมถึงการอัปเดตความปลอดภัยที่เผยแพร่เพื่อระบุช่องโหว่ในซอฟต์แวร์ สิ่งนี้สามารถช่วยปกป้องผู้ใช้จากการโจมตีทางไซเบอร์
- การเข้าถึงคุณสมบัติใหม่: การสนับสนุนเพิ่มเติมอาจรวมถึงการเข้าถึงคุณสมบัติใหม่ที่เผยแพร่หลังจากระยะเวลาการสนับสนุนมาตรฐานของผลิตภัณฑ์สิ้นสุดลง สิ่งนี้สามารถช่วยให้ผู้ใช้ติดตามคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานล่าสุดอยู่เสมอ
หากคุณกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ใกล้จะสิ้นสุดระยะเวลาการสนับสนุนมาตรฐาน 2 ปี คุณอาจต้องการพิจารณาซื้อการสนับสนุนเพิ่มเติม สิ่งนี้สามารถช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการสนับสนุนและการอัปเดตที่จำเป็นต่อไปเพื่อให้ซอฟต์แวร์ทำงานได้อย่างราบรื่นและปลอดภัย