Hur sparar och skickar jag kraschloggar?
Alla har upplevt en app som slutar plötsligt eller fryser eller annat konstigt beteende. Även de största företagen Apple, Microsoft och Google har fel som kraschar app av olika skäl. Här är det mest användbara du kan göra för att hjälpa utvecklare att eliminera kraschen - skicka en kraschrapport. Varje operativsystem skapar kraschrapport på olika sätt. Så här hittar och skickar du kraschloggar för ditt operativsystem för att hjälpa oss att räkna ut problemet.
Innehållsförteckning
Mac
Ett bra knep att veta är hur man öppnar och använder konsolappen för att hitta ett problem. Så här öppnar du konsolappen:
Använd Spotlight Search (kommandot mellanslag) i konsolen och tryck på returtangenten för att öppna appen. Den kan användas på två sätt.
- Välj mappen Användarrapporter till vänster (se ovan). Högerklicka för att "avslöja i Finder" kraschrapporten för den aktuella appen (den kommer att ha sitt namn i titeln) sedan e-mail det till oss.
- Om en app inte startar eller om det finns ett annat problem som inte kraschar appen kan du använda konsolappen på ett annat sätt. Istället för att välja användarrapporter till vänster (ovan) väljer du din Mac vanligtvis högst upp under Enheter. Tryck sedan på rensningsknappen och försök starta appen. Gå tillbaka till Console-appen och kopiera raderna där och skicka dem till oss för att analysera för att se vad som händer.
iOS
Om du har iOS 10.3 eller senare, gå till Inställningar> Sekretess, rulla ner och tryck på Analytics.
Tryck på det andra objektet som säger ”Dela med apputvecklare. I framtiden kommer varje krasch du loggas av Apple och vi kan se detaljer om kraschen.
Android
Ladda ner en gratis kraschlogg-app från butiken. Kraschloggen kan mailas och sparas på din enhet eller dator. Var noga med att välja en app som är kompatibel med din enhet och läs appens instruktioner om hur du samlar in loggarna. Du kan behöva reproducera kraschen för att fånga den korrekt. När du har dina kraschloggar kan du bifoga filen när du skickar ett problem.
Om du kör Android 4.x eller 5.x kan du skicka oss en Ta bugrapport.
Windows skrivbord
För Windows 7 och högre.
Eftersom det finns dolda filer du behöver gör du följande:
1. I Start meny, typ: Folder Options.
2. I mapp~~POS=TRUNC fönster, tryck på utsikt fliken och välj sedan Dolda filer och mappar > Visa dolda filer, mappar och enheter
3. Leta nu efter kraschloggarna för iWatermark Pro-installationen:
C: \Användare \ [användarnamn] \ AppData \ Roaming \ Autodesk \ SketchBook \ [version nummer] \ Shared \ crash log
4. Ta din kraschlogg och skicka in dem med en begäran genom att klicka här..
----
* Tack till Sketchbook för den här proceduren ovan.