Непрерывная поддержка по электронной почте после первых 2 лет доступна в течение всего срока службы любого приложения.
Расширенная поддержка — это единовременный платеж, который предоставляет пользователям программного обеспечения непрерывный доступ к технической поддержке и исправлениям ошибок после окончания стандартного периода поддержки продукта. Расширенную поддержку можно приобрести у компании-разработчика программного обеспечения или у стороннего поставщика.
Приобретение расширенной поддержки имеет ряд преимуществ, в том числе:
- Постоянный доступ к технической поддержке: расширенная поддержка предоставляет пользователям доступ к группе технической поддержки компании-разработчика программного обеспечения для помощи в установке, настройке и устранении неполадок.
- Исправления ошибок: расширенная поддержка включает исправления ошибок, выпущенные после окончания стандартного периода поддержки продукта. Это может помочь обеспечить правильную и безопасную работу программного обеспечения.
- Обновления безопасности: расширенная поддержка включает обновления безопасности, выпущенные для устранения уязвимостей в программном обеспечении. Это может помочь защитить пользователей от кибератак.
- Доступ к новым функциям. Расширенная поддержка может также включать доступ к новым функциям, выпущенным после окончания стандартного периода поддержки продукта. Это может помочь пользователям оставаться в курсе последних функций и функций.
Как правило, расширенная поддержка стоит дороже стандартной. Однако стоимость расширенной поддержки может быть компенсирована преимуществами, которые она предоставляет, такими как постоянный доступ к технической поддержке, исправления ошибок, обновления безопасности и доступ к новым функциям.
Вот некоторые из вещей, которые доступны с расширенной поддержкой от компании-разработчика программного обеспечения:
- Техническая поддержка: расширенная поддержка обычно включает доступ к группе технической поддержки компании-разработчика программного обеспечения для помощи в установке, настройке и устранении неполадок. Это может быть ценным ресурсом, если у вас возникли проблемы с программным обеспечением.
- Исправления ошибок: расширенная поддержка обычно включает исправления ошибок, которые выпускаются после окончания стандартного периода поддержки продукта. Это может помочь обеспечить правильную и безопасную работу программного обеспечения.
- Обновления безопасности. Расширенная поддержка обычно включает обновления безопасности, выпущенные для устранения уязвимостей в программном обеспечении. Это может помочь защитить пользователей от кибератак.
- Доступ к новым функциям. Расширенная поддержка может также включать доступ к новым функциям, выпущенным после окончания стандартного периода поддержки продукта. Это может помочь пользователям оставаться в курсе последних функций и функций.
Если вы используете программный продукт, стандартный двухлетний период поддержки которого приближается к концу, вы можете рассмотреть возможность приобретения расширенной поддержки. Это может помочь гарантировать, что вы продолжите получать поддержку и обновления, необходимые для бесперебойной и безопасной работы программного обеспечения.