Suporte

Nós estamos sempre felizes em ajudar. Toque para detalhes abaixo.

Um e-mail ou 2 por ano com novidades sobre atualizações, novos produtos e descontos.  Clique para se inscrever.

As chaves de licença são sempre enviadas automática e imediatamente para o seu e-mail. Se não o recebeu, ele está na sua pasta de spam, pode ter digitado incorretamente ou usado outro endereço de e-mail.

De qualquer forma, faça login novamente na loja para ver seus pedidos, chaves de licença e para alterar seu e-mail e outras configurações ou usar o Recuperar licença página para receber todas as suas chaves de licença anteriores por e-mail.

Q: Se eu excluí seu aplicativo ou recebi um telefone novo, como posso obtê-lo novamente?

A: Baixe-o novamente usando o mesmo ID ou e-mail com o qual você comprou o aplicativo originalmente. Toque nos links para saber como baixar novamente um aplicativo comprado Apple iTunes App Store ou do Google Play Store. Se você quer saber se comprou o aplicativo, pode verificar seus recibos na App Store da Apple ou no Google Play. 

Q: Eu comprei seu aplicativo. Como obtenho o recibo, verifico a cobrança, faço perguntas de vendas?

A: Entre em contato com a Apple App Store ou o Google Play, de onde você comprou. Não podemos ajudar nas vendas, mas podemos ajudá-lo com suporte técnico para nossos aplicativos.

Q: Se eu mudei do Android para o iPhone ou do iPhone para o Android, como alterno o aplicativo gratuitamente?

A: A Apple e o Google controlam todas as vendas e não fornecem nenhuma maneira de fazer isso.

Nossa loja fornece automaticamente preços em quantidade para até 100 cópias. Clique aqui para ir à nossa loja para comprar em quantidade.

Para se qualificar para o preço da educação, DEVE ser um Usuário Final Educacional Qualificado:

  • Corpo docente, pessoal ou administrador, atualmente empregado em uma escola K-12 ou instituição de ensino superior credenciada, com um endereço de e-mail acadêmico válido.
  • Alunos que são atualmente matriculados em uma instituição de ensino superior credenciada, com um endereço de e-mail acadêmico válido.

Para outras perguntas sobre vendas e preços, favor Contacte-nos.

A licença permite que você instale e use um aplicativo em qualquer computador de sua propriedade ou controle para seu uso pessoal. Se o aplicativo vai ser usado por outras pessoas em outros computadores, isso precisa de sua própria licença.

Quando as atualizações consistem em pequenas melhorias e correções (por exemplo, correções de erros, passando da versão 2.0 para 2.3 etc.), elas sempre são gratuitas para usuários licenciados.

As principais atualizações dos aplicativos ocorrem a cada 2 anos ou mais. A atualização naquele momento geralmente custa 50% do preço normal para compradores anteriores. A atualização inclui o software e o suporte técnico pelos próximos 2 anos.

A Plum Amazing oferece versões de avaliação totalmente funcionais de todos os softwares que você pode usar para avaliar sua adequação às suas necessidades antes da compra, todos os pedidos de reembolso são avaliados caso a caso e podem estar sujeitos a uma taxa de processamento mínima de 15% . Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso departamento de vendas no prazo de 30 dias após a sua compra.

Agradecemos o seu feedback

Obrigado!

Ameixa Incrível, LLC