Suporte

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The license keys are always automatically and immediately sent to your email. If you don’t get it then it’s in your spam folder, you may have misspelled it or you may have used another email address.

De qualquer forma, faça login novamente na loja para ver seus pedidos, chaves de licença e para alterar seu e-mail e outras configurações ou usar o Recuperar licença página para receber todas as suas chaves de licença anteriores por e-mail.

Q: Se eu excluí seu aplicativo ou recebi um telefone novo, como posso obtê-lo novamente?

A:  Re-download it using the same ID or email that you originally bought the app with. Tap on the links to learn how to re-download an app you bought from Apple iTunes App Store ou do Google Play Store. Se você quer saber se comprou o aplicativo, pode verificar seus recibos na App Store da Apple ou no Google Play. 

Q: Eu comprei seu aplicativo. Como obtenho o recibo, verifico a cobrança, faço perguntas de vendas?

A: Entre em contato com a Apple App Store ou o Google Play, de onde você comprou. Não podemos ajudar nas vendas, mas podemos ajudá-lo com suporte técnico para nossos aplicativos.

Q: Se eu mudei do Android para o iPhone ou do iPhone para o Android, como alterno o aplicativo gratuitamente?

A:  Apple and Google control all sales and they provide no way to do that.

Nossa loja fornece automaticamente preços em quantidade para até 100 cópias. Click here to go to our store para comprar em quantidade.

Para se qualificar para o preço da educação, DEVE ser um Usuário Final Educacional Qualificado:

  • Corpo docente, pessoal ou administrador, atualmente empregado em uma escola K-12 ou instituição de ensino superior credenciada, com um endereço de e-mail acadêmico válido.
  • Alunos que são atualmente matriculados em uma instituição de ensino superior credenciada, com um endereço de e-mail acadêmico válido.

Para outras perguntas sobre vendas e preços, favor contato.

The license allows you to install and use an app on any computer that you own or control for your own personal use. If the app is going to used by other people on other computers that needs it’s own license.

Quando as atualizações consistem em pequenas melhorias e correções (por exemplo, correções de erros, passando da versão 2.0 para 2.3 etc.), elas sempre são gratuitas para usuários licenciados.

As principais atualizações dos aplicativos ocorrem a cada 2 anos ou mais. A atualização naquele momento geralmente custa 50% do preço normal para compradores anteriores. A atualização inclui o software e o suporte técnico pelos próximos 2 anos.

A Plum Amazing oferece versões de avaliação totalmente funcionais de todos os softwares que você pode usar para avaliar sua adequação às suas necessidades antes da compra, todos os pedidos de reembolso são avaliados caso a caso e podem estar sujeitos a uma taxa de processamento mínima de 15% . Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso departamento de vendas no prazo de 30 dias após a sua compra.

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