O suporte contínuo por e-mail após os primeiros 2 anos está disponível durante toda a vida útil de qualquer aplicativo.
O suporte estendido é um pagamento único que fornece aos usuários de software acesso contínuo ao suporte técnico e correções de bugs após o término do período de suporte padrão do produto. O suporte estendido pode ser adquirido da empresa de software ou de um fornecedor terceirizado.
Há uma série de benefícios na compra de suporte estendido, incluindo:
- Acesso contínuo ao suporte técnico: o suporte estendido oferece aos usuários acesso à equipe de suporte técnico da empresa de software para obter ajuda na instalação, configuração e solução de problemas.
- Correções de bugs: o suporte estendido inclui correções de bugs lançadas após o término do período de suporte padrão do produto. Isso pode ajudar a garantir que o software continue a funcionar corretamente e com segurança.
- Atualizações de segurança: o suporte estendido inclui atualizações de segurança lançadas para solucionar vulnerabilidades no software. Isso pode ajudar a proteger os usuários contra ataques cibernéticos.
- Acesso a novos recursos: o suporte estendido também pode incluir acesso a novos recursos lançados após o término do período de suporte padrão do produto. Isso pode ajudar os usuários a se manterem atualizados com os recursos e funcionalidades mais recentes.
Em geral, o suporte estendido é mais caro do que o suporte padrão. No entanto, o custo do suporte estendido pode ser compensado pelos benefícios que ele oferece, como acesso contínuo ao suporte técnico, correções de bugs, atualizações de segurança e acesso a novos recursos.
Aqui estão algumas das coisas que estão disponíveis com suporte estendido de uma empresa de software:
- Suporte técnico: o suporte estendido geralmente inclui acesso à equipe de suporte técnico da empresa de software para obter ajuda na instalação, configuração e solução de problemas. Isso pode ser um recurso valioso se você estiver tendo problemas com o software.
- Correções de bugs: o suporte estendido geralmente inclui correções de bugs lançadas após o término do período de suporte padrão do produto. Isso pode ajudar a garantir que o software continue a funcionar corretamente e com segurança.
- Atualizações de segurança: o suporte estendido geralmente inclui atualizações de segurança lançadas para solucionar vulnerabilidades no software. Isso pode ajudar a proteger os usuários contra ataques cibernéticos.
- Acesso a novos recursos: o suporte estendido também pode incluir acesso a novos recursos lançados após o término do período de suporte padrão do produto. Isso pode ajudar os usuários a se manterem atualizados com os recursos e funcionalidades mais recentes.
Se você estiver usando um produto de software que está chegando ao fim do período de suporte padrão de 2 anos, considere a compra de suporte estendido. Isso pode ajudar a garantir que você continue recebendo o suporte e as atualizações necessárias para manter o software funcionando sem problemas e com segurança.