Como salvar e enviar logs de falha?

Todos já experimentaram um aplicativo que fecha repentinamente, congela ou outro comportamento estranho. Mesmo as maiores empresas Apple, Microsoft e Google têm bugs que travam o aplicativo por vários motivos. Aqui está a coisa mais útil que você pode fazer para ajudar os desenvolvedores a eliminar essa falha - envie um relatório de falha. Cada sistema operacional cria um relatório de travamento de maneiras diferentes. Aqui está como encontrar e enviar os logs de travamento do seu sistema operacional para nos ajudar a descobrir o problema.


Mac

Um bom truque para saber é como abrir e usar o aplicativo Console para encontrar um problema. Para abrir o aplicativo Console:

Use o tipo Spotlight Search (barra de espaço de comando) no Console e pressione a tecla Enter para abrir o aplicativo. Pode ser usado de 2 maneiras.

Como enviar um relatório de falha 1

  1. Selecione a pasta Relatórios do usuário à esquerda (veja acima). Clique com o botão direito para 'Revelar no Finder' o relatório de falha do aplicativo em questão (terá o nome no título) e email Para nós.
  2. Se um aplicativo não iniciar ou houver outro problema que não o bloqueie, você pode usar o aplicativo de console de uma maneira diferente. Em vez de selecionar Relatórios do usuário no lado esquerdo (acima), selecione seu Mac geralmente na parte superior em Dispositivos. Em seguida, toque no botão limpar e tente iniciar o aplicativo. Volte para o aplicativo do console e copie as linhas lá e envie-as para nós analisarmos e ver o que está acontecendo.

Como enviar um relatório de falha 2iOS

Se você tiver iOS 10.3 ou posterior, vá em Ajustes> Privacidade, role para baixo e toque em Analytics.

Toque no segundo item que diz “Compartilhe com desenvolvedores de aplicativos. No futuro, qualquer falha que você tenha será registrada pela Apple e poderemos ver os detalhes da falha.


Android

Baixe um aplicativo de registro de travamento gratuito na loja. O log de falha pode ser enviado por e-mail e salvo em seu dispositivo ou computador. Certifique-se de escolher um aplicativo compatível com o seu dispositivo e leia as instruções do aplicativo sobre como coletar os logs. Pode ser necessário reproduzir a falha para capturá-la adequadamente. Assim que tiver seus logs de travamento, você pode anexar o arquivo ao enviar um problema.

Aqui estão algumas sugestões de aplicativo de registro de falhas:

Se você estiver executando o Android 4.x ou 5.x, poderá nos enviar um Obter relatório de bug.


Área de trabalho do Windows

Para Windows 7 e superior.
Como existem arquivos ocultos necessários, faça o seguinte:

1. No Início menu, digite: Folder Options.

Digite Opções de Pasta no campo de pesquisa do menu Iniciar

2. No Opções de pasta janela, toque no Veja guia, em seguida, selecione Pastas e arquivos ocultos > Mostrar arquivos ocultos, pastas e unidades

Mostrar arquivos ocultos

3. Agora, localize os logs de falha para a instalação do iWatermark Pro:

C: \Usuários \ [nome de usuário] \ AppData \ Roaming \ Autodesk \ SketchBook \ [número da versão] \ Shared \ crash log

4. Pegue seu log de falha e envie-o com uma solicitação clicando em aqui.

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* Agradecimentos ao Sketchbook por este procedimento acima.