Ciągła pomoc przez e-mail po pierwszych 2 latach jest dostępna przez cały okres użytkowania dowolnej aplikacji.
Wsparcie rozszerzone to jednorazowa płatność, która zapewnia użytkownikom oprogramowania stały dostęp do wsparcia technicznego i poprawek błędów po zakończeniu standardowego okresu wsparcia produktu. Rozszerzone wsparcie można zakupić od producenta oprogramowania lub zewnętrznego dostawcy.
Istnieje wiele korzyści z zakupu rozszerzonego wsparcia, w tym:
- Ciągły dostęp do pomocy technicznej: Rozszerzona pomoc techniczna zapewnia użytkownikom dostęp do zespołu pomocy technicznej firmy programistycznej w celu uzyskania pomocy przy instalacji, konfiguracji i rozwiązywaniu problemów.
- Poprawki błędów: Rozszerzone wsparcie obejmuje poprawki błędów, które są wydawane po zakończeniu standardowego okresu wsparcia produktu. Może to pomóc w zapewnieniu prawidłowego i bezpiecznego działania oprogramowania.
- Aktualizacje zabezpieczeń: Rozszerzona pomoc techniczna obejmuje aktualizacje zabezpieczeń wydawane w celu wyeliminowania luk w oprogramowaniu. Może to pomóc chronić użytkowników przed cyberatakami.
- Dostęp do nowych funkcji: Wsparcie rozszerzone może również obejmować dostęp do nowych funkcji, które zostaną udostępnione po zakończeniu standardowego okresu wsparcia produktu. Może to pomóc użytkownikom być na bieżąco z najnowszymi funkcjami i funkcjami.
Ogólnie rzecz biorąc, wsparcie rozszerzone jest droższe niż wsparcie standardowe. Koszt przedłużonej pomocy technicznej można jednak zrekompensować korzyściami, jakie ona zapewnia, takimi jak stały dostęp do pomocy technicznej, poprawki błędów, aktualizacje zabezpieczeń i dostęp do nowych funkcji.
Oto niektóre z rzeczy, które są dostępne z rozszerzonym wsparciem firmy programistycznej:
- Pomoc techniczna: Wsparcie rozszerzone zazwyczaj obejmuje dostęp do zespołu pomocy technicznej producenta oprogramowania w celu uzyskania pomocy przy instalacji, konfiguracji i rozwiązywaniu problemów. Może to być cenne źródło informacji w przypadku problemów z oprogramowaniem.
- Poprawki błędów: Rozszerzona pomoc techniczna zazwyczaj obejmuje poprawki błędów, które są wydawane po zakończeniu standardowego okresu wsparcia produktu. Może to pomóc w zapewnieniu prawidłowego i bezpiecznego działania oprogramowania.
- Aktualizacje zabezpieczeń: Rozszerzona pomoc techniczna zazwyczaj obejmuje aktualizacje zabezpieczeń wydawane w celu wyeliminowania luk w oprogramowaniu. Może to pomóc chronić użytkowników przed cyberatakami.
- Dostęp do nowych funkcji: Wsparcie rozszerzone może również obejmować dostęp do nowych funkcji, które zostaną udostępnione po zakończeniu standardowego okresu wsparcia produktu. Może to pomóc użytkownikom być na bieżąco z najnowszymi funkcjami i funkcjami.
Jeśli używasz oprogramowania, którego standardowy 2-letni okres wsparcia zbliża się ku końcowi, możesz rozważyć zakup przedłużonego wsparcia. Może to pomóc w zapewnieniu ciągłego otrzymywania pomocy technicznej i aktualizacji potrzebnych do płynnego i bezpiecznego działania oprogramowania.
* Obraz zaprojektowany przez macrovector / Freepik”