Jak zapisać i wysłać dzienniki awarii?

Każdy użytkownik doświadczył nagłego zamknięcia aplikacji, jej zawieszenia lub innego dziwnego zachowania. Nawet największe firmy Apple, Microsoft i Google mają błędy, które powodują awarie aplikacji z różnych powodów. Oto najbardziej przydatna rzecz, jaką możesz zrobić, aby pomóc programistom wyeliminować tę awarię - wyślij raport o awarii. Każdy system operacyjny tworzy raport o awarii na różne sposoby. Oto, jak znaleźć i wysłać dzienniki awarii systemu operacyjnego, aby pomóc nam rozwiązać problem.


mak

Dobra sztuczka, którą warto wiedzieć, to otwieranie i używanie aplikacji Console w celu znalezienia problemu. Aby otworzyć aplikację Console:

Użyj klawisza wyszukiwania Spotlight (spacja polecenia) w konsoli i naciśnij klawisz powrotu, aby otworzyć aplikację. Można go używać na 2 sposoby.

Jak przesłać raport o awarii 1

  1. Wybierz folder Raporty użytkowników po lewej stronie (patrz wyżej). Kliknij prawym przyciskiem myszy, aby „Pokaż w Finderze” raport o awarii danej aplikacji (będzie miał swoją nazwę w tytule), a następnie z opisem to do nas.
  2. Jeśli aplikacja nie uruchamia się lub występuje inny problem, który w rzeczywistości nie powoduje awarii aplikacji, możesz użyć aplikacji konsoli w inny sposób. Zamiast wybierać Raporty użytkownika po lewej stronie (powyżej), wybierz komputer Mac zwykle u góry w obszarze Urządzenia. Następnie dotknij przycisku wyczyść i spróbuj uruchomić aplikację. Wróć do aplikacji Console i skopiuj tam wiersze i wyślij je do nas, abyśmy przeanalizowali, co się dzieje.

Jak przesłać raport o awarii 2iOS

Jeśli masz system iOS 10.3 lub nowszy, przejdź do opcji Ustawienia> Prywatność, przewiń w dół i dotknij opcji Analytics.

Stuknij drugą pozycję z napisem „Udostępnij twórcom aplikacji. W przyszłości każda awaria będzie rejestrowana przez Apple i będziemy mogli zobaczyć szczegóły awarii.


android

Pobierz bezpłatną aplikację dziennika awarii ze sklepu. Dziennik awarii można przesłać pocztą e-mail i zapisać na urządzeniu lub komputerze. Pamiętaj, aby wybrać aplikację zgodną z Twoim urządzeniem i przeczytać instrukcje aplikacji dotyczące zbierania dzienników. Może być konieczne odtworzenie awarii, aby poprawnie ją uchwycić. Gdy masz już dzienniki awarii, możesz załączyć plik do zgłoszenia problemu.

Oto kilka sugestii dotyczących aplikacji dziennika awarii:

Jeśli używasz Androida 4.x lub 5.x, możesz wysłać do nas Weź raport o błędzie.


Pulpit systemu Windows

Dla Windows 7 i nowszych.
Ponieważ potrzebujesz ukrytych plików, wykonaj następujące czynności:

1. w Start menu, wpisz: Folder Options.

Wpisz Opcje folderów w polu wyszukiwania menu Start

2. w Opcje folderów w oknie dotknij Zobacz i wysłuchaj kartę, a następnie wybierz Ukryte pliki i foldery > Pokaż ukryte pliki, foldery i dyski

Pokaż ukryte pliki

3. Teraz zlokalizuj dzienniki awarii dla instalacji iWatermark Pro:

C: \Users \ [nazwa użytkownika] \ AppData \ Roaming \ Autodesk \ SketchBook \ [numer wersji] \ Shared \ crash log

4. Weź dziennik awarii i prześlij go wraz z żądaniem, klikając tutaj.

----

* Dzięki Sketchbook za powyższą procedurę.