Hoe kan ik crashlogs opslaan en verzenden?

Iedereen heeft wel eens een app meegemaakt die plotseling stopte of vastliep of ander vreemd gedrag. Zelfs de grootste bedrijven Apple, Microsoft en Google hebben bugs die de app om verschillende redenen laten crashen. Hier is het handigste wat u kunt doen om ontwikkelaars te helpen die crash te elimineren: stuur een crashrapport. Elk besturingssysteem maakt op verschillende manieren een crashrapport. Hier leest u hoe u de crashlogboeken voor uw besturingssysteem kunt vinden en verzenden om ons te helpen het probleem te achterhalen.

Mac

Een goede truc om te weten is hoe u de Console-app opent en gebruikt om een ​​probleem te vinden. Console-app openen:

Gebruik Spotlight Search (opdrachtspatiebalk) type in Console en druk op de Return-toets om de app te openen. Het kan op 2 manieren worden gebruikt.

1. Selecteer de map Gebruikersrapporten aan de linkerkant (zie hierboven). Klik met de rechtermuisknop om het crashrapport voor de betreffende app te 'Reveal in Finder' (de naam staat in de titel) en vervolgens email het voor ons.
2. Als een app niet start of als er een ander probleem is waardoor de app niet crasht, kun je de console-app op een andere manier gebruiken. In plaats van Gebruikersrapporten aan de linkerkant (hierboven) te selecteren, selecteert u uw Mac meestal bovenaan onder Apparaten. Tik vervolgens op de wisknop en probeer de app te starten. Ga terug naar de Console-app en kopieer de regels daar en stuur ze naar ons om te analyseren wat er aan de hand is.

iOS

Als je iOS 10.3 of hoger hebt, ga dan naar Instellingen> Privacy, scrol omlaag en tik op Analytics.

Tik op het tweede item met de tekst 'Delen met app-ontwikkelaars. In de toekomst zal elke crash die je hebt door Apple worden geregistreerd en kunnen we details van de crash zien.

Android

Download een gratis crashlog-app uit de winkel. Het crashlogboek kan per e-mail worden verzonden en op uw apparaat of computer worden opgeslagen. Zorg ervoor dat u een app kiest die compatibel is met uw apparaat en lees de app-instructies voor het verzamelen van de logboeken. Mogelijk moet u de crash reproduceren om deze correct vast te leggen. Zodra u uw crashlogboeken heeft, kunt u het bestand bijvoegen wanneer u een probleem indient.

• Log verzamelaar
• aLogCat

Als u Android 4.x of 5.x gebruikt, kunt u ons een sturen Neem bugrapport.

Windows bureaublad

Voor Windows 7 en hoger.
Aangezien u verborgen bestanden nodig hebt, doet u het volgende:

1. In de Start menu, typ: Folder Options.

2. In de folder Opties tikt u op het Bekijk tab en selecteer vervolgens Verborgen bestanden en mappen > Verborgen bestanden, mappen en stations

3. Zoek nu de crashlogboeken voor de installatie van iWatermark Pro:

C: \Gebruikers \ [gebruikersnaam] \ AppData \ Roaming \ Autodesk \ SketchBook \ [versienummer] \ Shared \ crash log

4. Neem uw crashlog en dien deze in met een verzoek door te klikken op hier.

----

* Met dank aan Sketchbook voor deze procedure hierboven.