Sokongan e-mel yang berterusan selepas 2 tahun pertama tersedia untuk seumur hidup mana-mana apl.
Sokongan lanjutan ialah pembayaran sekali sahaja yang menyediakan pengguna perisian akses berterusan kepada sokongan teknikal dan pembetulan pepijat selepas tempoh sokongan standard produk telah tamat. Sokongan lanjutan boleh dibeli daripada syarikat perisian atau vendor pihak ketiga.
Terdapat beberapa faedah untuk membeli sokongan lanjutan, termasuk:
- Akses berterusan kepada sokongan teknikal: Sokongan lanjutan memberikan pengguna akses kepada pasukan sokongan teknikal syarikat perisian untuk mendapatkan bantuan dengan isu pemasangan, konfigurasi dan penyelesaian masalah.
- Pembetulan pepijat: Sokongan lanjutan termasuk pembetulan pepijat yang dikeluarkan selepas tempoh sokongan standard produk tamat. Ini boleh membantu memastikan perisian terus berfungsi dengan baik dan selamat.
- Kemas kini keselamatan: Sokongan lanjutan termasuk kemas kini keselamatan yang dikeluarkan untuk menangani kelemahan dalam perisian. Ini boleh membantu melindungi pengguna daripada serangan siber.
- Akses kepada ciri baharu: Sokongan lanjutan juga mungkin termasuk akses kepada ciri baharu yang dikeluarkan selepas tempoh sokongan standard produk tamat. Ini boleh membantu pengguna untuk mengikuti perkembangan terkini dengan ciri dan fungsi terkini.
Secara umum, sokongan lanjutan adalah lebih mahal daripada sokongan standard. Walau bagaimanapun, kos sokongan lanjutan boleh diimbangi oleh faedah yang diberikannya, seperti akses berterusan kepada sokongan teknikal, pembetulan pepijat, kemas kini keselamatan dan akses kepada ciri baharu.
Berikut ialah beberapa perkara yang tersedia dengan sokongan lanjutan daripada syarikat perisian:
- Sokongan teknikal: Sokongan lanjutan biasanya termasuk akses kepada pasukan sokongan teknikal syarikat perisian untuk mendapatkan bantuan dengan isu pemasangan, konfigurasi dan penyelesaian masalah. Ini boleh menjadi sumber yang berharga jika anda menghadapi masalah dengan perisian.
- Pembetulan pepijat: Sokongan lanjutan biasanya termasuk pembetulan pepijat yang dikeluarkan selepas tempoh sokongan standard produk tamat. Ini boleh membantu memastikan perisian terus berfungsi dengan baik dan selamat.
- Kemas kini keselamatan: Sokongan lanjutan biasanya termasuk kemas kini keselamatan yang dikeluarkan untuk menangani kelemahan dalam perisian. Ini boleh membantu melindungi pengguna daripada serangan siber.
- Akses kepada ciri baharu: Sokongan lanjutan juga mungkin termasuk akses kepada ciri baharu yang dikeluarkan selepas tempoh sokongan standard produk tamat. Ini boleh membantu pengguna untuk mengikuti perkembangan terkini dengan ciri dan fungsi terkini.
Jika anda menggunakan produk perisian yang menghampiri penghujung tempoh sokongan standard selama 2 tahun, anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk membeli sokongan lanjutan. Ini boleh membantu memastikan anda terus menerima sokongan dan kemas kini yang anda perlukan untuk memastikan perisian berjalan lancar dan selamat.