最初の 2 年間の継続的な電子メール サポートは、どのアプリの存続期間中も利用できます。
延長サポートは、製品の標準サポート期間が終了した後も、ソフトウェア ユーザーにテクニカル サポートとバグ修正への継続的なアクセスを提供する XNUMX 回限りの支払いです。 延長サポートは、ソフトウェア会社またはサードパーティ ベンダーから購入できます。
延長サポートを購入すると、次のような多くのメリットがあります。
- テクニカル サポートへの継続的なアクセス: 延長サポートにより、ユーザーはソフトウェア会社のテクニカル サポート チームにアクセスして、インストール、構成、トラブルシューティングの問題について支援を受けることができます。
- バグ修正: 延長サポートには、製品の標準サポート期間が終了した後にリリースされるバグ修正が含まれます。 これは、ソフトウェアが適切かつ安全に機能し続けることを保証するのに役立ちます。
- セキュリティ アップデート: 延長サポートには、ソフトウェアの脆弱性に対処するためにリリースされるセキュリティ アップデートが含まれます。 これは、ユーザーをサイバー攻撃から保護するのに役立ちます。
- 新機能へのアクセス: 延長サポートには、製品の標準サポート期間が終了した後にリリースされる新機能へのアクセスも含まれる場合があります。 これにより、ユーザーは最新の機能を常に最新の状態に保つことができます。
一般に、延長サポートは標準サポートよりも高価です。 ただし、延長サポートのコストは、テクニカル サポートへの継続的なアクセス、バグ修正、セキュリティ アップデート、新機能へのアクセスなど、延長サポートが提供するメリットによって相殺できます。
ソフトウェア会社の延長サポートで利用できるものの一部を以下に示します。
- テクニカル サポート: 通常、延長サポートには、インストール、構成、およびトラブルシューティングの問題について支援を受けるソフトウェア会社のテクニカル サポート チームへのアクセスが含まれます。 これは、ソフトウェアに問題がある場合に貴重なリソースとなります。
- バグ修正: 延長サポートには通常、製品の標準サポート期間が終了した後にリリースされるバグ修正が含まれます。 これは、ソフトウェアが適切かつ安全に機能し続けることを保証するのに役立ちます。
- セキュリティ更新プログラム: 通常、延長サポートには、ソフトウェアの脆弱性に対処するためにリリースされるセキュリティ更新プログラムが含まれます。 これは、ユーザーをサイバー攻撃から保護するのに役立ちます。
- 新機能へのアクセス: 延長サポートには、製品の標準サポート期間が終了した後にリリースされる新機能へのアクセスも含まれる場合があります。 これにより、ユーザーは最新の機能を常に最新の状態に保つことができます。
2 年間の標準サポート期間の終了が近づいているソフトウェア製品を使用している場合は、延長サポートの購入を検討することをお勧めします。 これは、ソフトウェアをスムーズかつ安全に実行し続けるために必要なサポートとアップデートを確実に継続して受けられるようにするのに役立ちます。