Il supporto via e-mail continuato dopo i primi 2 anni è disponibile per l'intera durata di qualsiasi app.
Il supporto esteso è un pagamento una tantum che fornisce agli utenti del software l'accesso continuo al supporto tecnico e alla risoluzione dei bug al termine del periodo di supporto standard del prodotto. Il supporto esteso può essere acquistato dalla società di software o da un fornitore di terze parti.
Ci sono una serie di vantaggi nell'acquistare il supporto esteso, tra cui:
- Accesso continuo al supporto tecnico: il supporto esteso fornisce agli utenti l'accesso al team di supporto tecnico della società di software per ricevere assistenza con problemi di installazione, configurazione e risoluzione dei problemi.
- Correzioni di bug: il supporto esteso include correzioni di bug che vengono rilasciate al termine del periodo di supporto standard del prodotto. Questo può aiutare a garantire che il software continui a funzionare correttamente e in modo sicuro.
- Aggiornamenti di sicurezza: il supporto esteso include gli aggiornamenti di sicurezza che vengono rilasciati per risolvere le vulnerabilità nel software. Questo può aiutare a proteggere gli utenti dagli attacchi informatici.
- Accesso a nuove funzionalità: il supporto esteso può includere anche l'accesso a nuove funzionalità che vengono rilasciate al termine del periodo di supporto standard del prodotto. Questo può aiutare gli utenti a rimanere aggiornati con le ultime caratteristiche e funzionalità.
In generale, il supporto esteso è più costoso del supporto standard. Tuttavia, il costo del supporto esteso può essere compensato dai vantaggi che fornisce, come l'accesso continuo al supporto tecnico, correzioni di bug, aggiornamenti della sicurezza e accesso a nuove funzionalità.
Ecco alcune delle cose che sono disponibili con il supporto esteso di una società di software:
- Supporto tecnico: il supporto esteso in genere include l'accesso al team di supporto tecnico della società di software per assistenza con problemi di installazione, configurazione e risoluzione dei problemi. Questa può essere una risorsa preziosa se si riscontrano problemi con il software.
- Correzioni di bug: il supporto esteso in genere include correzioni di bug che vengono rilasciate al termine del periodo di supporto standard del prodotto. Questo può aiutare a garantire che il software continui a funzionare correttamente e in modo sicuro.
- Aggiornamenti di sicurezza: il supporto esteso in genere include aggiornamenti di sicurezza che vengono rilasciati per risolvere le vulnerabilità nel software. Questo può aiutare a proteggere gli utenti dagli attacchi informatici.
- Accesso a nuove funzionalità: il supporto esteso può includere anche l'accesso a nuove funzionalità che vengono rilasciate al termine del periodo di supporto standard del prodotto. Questo può aiutare gli utenti a rimanere aggiornati con le ultime caratteristiche e funzionalità.
Se stai utilizzando un prodotto software che sta per scadere il periodo di supporto standard di 2 anni, potresti prendere in considerazione l'acquisto di un supporto esteso. Questo può aiutare a garantire che tu continui a ricevere il supporto e gli aggiornamenti di cui hai bisogno per mantenere il software in esecuzione senza problemi e in modo sicuro.