Come posso salvare e inviare i registri degli arresti anomali?

Tutti hanno sperimentato la chiusura improvvisa di un'app o il blocco o altri comportamenti strani. Anche le più grandi aziende Apple, Microsoft e Google hanno bug che bloccano l'app per vari motivi. Ecco la cosa più utile che puoi fare per aiutare gli sviluppatori a eliminare l'arresto anomalo: invia un rapporto sull'arresto anomalo. Ogni sistema operativo crea un rapporto sugli arresti anomali in modi diversi. Ecco come trovare e inviare i log di arresto anomalo del sistema operativo per aiutarci a capire il problema.


Mac

Un buon trucco da sapere è come aprire e utilizzare l'app Console per trovare un problema. Per aprire l'app Console:

Utilizza il tipo di ricerca Spotlight (comando barra spaziatrice) in Console e premi il tasto Invio per aprire l'app. Può essere utilizzato in 2 modi.

Come inviare un rapporto sugli arresti anomali 1

  1. Seleziona la cartella Rapporti utente a sinistra (vedi sopra). Fai clic con il pulsante destro del mouse su "Rivela nel Finder" il rapporto sugli arresti anomali per l'app in questione (avrà il suo nome nel titolo), quindi email a noi.
  2. Se un'app non si avvia o si verifica un altro problema che non blocca effettivamente l'app, puoi utilizzare l'app Console in un modo diverso. Invece di selezionare Rapporti utente sul lato sinistro (sopra) seleziona il tuo Mac solitamente in alto sotto Dispositivi. Quindi tocca il pulsante Cancella e prova ad avviare l'app. Torna all'app Console e copia le righe lì e inviacele per analizzare per vedere cosa sta succedendo.

Come inviare un rapporto sugli arresti anomali 2iOS

Se hai iOS 10.3 o versioni successive, vai su Impostazioni> Privacy, scorri verso il basso e tocca Analytics.

Tocca il secondo elemento che dice "Condividi con sviluppatori di app. In futuro, qualsiasi arresto anomalo verrà registrato da Apple e saremo in grado di vedere i dettagli dell'arresto anomalo.


Android

Scarica un'app gratuita per il registro degli arresti anomali dallo store. Il registro degli arresti anomali può essere inviato tramite email e salvato sul tuo dispositivo o computer. Assicurati di scegliere un'app compatibile con il tuo dispositivo e leggi le istruzioni dell'app su come raccogliere i registri. Potrebbe essere necessario riprodurre l'arresto anomalo per acquisirlo correttamente. Dopo aver ottenuto i registri degli arresti anomali, è possibile allegare il file quando si invia un problema.

Ecco alcuni suggerimenti per l'app del registro degli arresti anomali:

Se stai utilizzando Android 4.xo 5.x, puoi inviarci un Prendi segnalazione bug.


Desktop di Windows

Per Windows 7 e versioni successive.
Dato che ci sono file nascosti di cui hai bisogno, procedi come segue:

1. Nel Inizia menu, digitare: Folder Options.

Digitare Opzioni cartella nel campo di ricerca del menu Start

2. Nel Opzioni cartella finestra, toccare il View scheda, quindi selezionare Cartelle e file nascosti > Mostra file nascosti, cartelle e unità

Mostra i file nascosti

3. Ora, individua i log degli arresti anomali per l'installazione di iWatermark Pro:

C: \Utenti \ [nome utente] \ AppData \ Roaming \ Autodesk \ SketchBook \ [numero versione] \ Shared \ crash log

4. Prendi il tuo registro degli arresti anomali e inviali con una richiesta facendo clic qui.

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* Grazie a Sketchbook per questa procedura sopra.