Dukungan email lanjutan setelah 2 tahun pertama tersedia untuk seumur hidup aplikasi apa pun.
Dukungan yang diperpanjang adalah pembayaran satu kali yang memberi pengguna perangkat lunak akses berkelanjutan ke dukungan teknis dan perbaikan bug setelah periode dukungan standar produk berakhir. Dukungan tambahan dapat dibeli dari perusahaan perangkat lunak atau vendor pihak ketiga.
Ada sejumlah manfaat untuk membeli dukungan yang diperpanjang, termasuk:
- Akses lanjutan ke dukungan teknis: Dukungan yang diperpanjang memberi pengguna akses ke tim dukungan teknis perusahaan perangkat lunak untuk bantuan terkait pemasangan, konfigurasi, dan pemecahan masalah.
- Perbaikan bug: Dukungan yang diperpanjang mencakup perbaikan bug yang dirilis setelah periode dukungan standar produk berakhir. Ini dapat membantu memastikan bahwa perangkat lunak terus berfungsi dengan baik dan aman.
- Pembaruan keamanan: Dukungan tambahan mencakup pembaruan keamanan yang dirilis untuk mengatasi kerentanan dalam perangkat lunak. Ini dapat membantu melindungi pengguna dari serangan siber.
- Akses ke fitur baru: Dukungan yang diperpanjang juga dapat mencakup akses ke fitur baru yang dirilis setelah periode dukungan standar produk berakhir. Hal ini dapat membantu pengguna untuk tetap up-to-date dengan fitur dan fungsi terbaru.
Secara umum, dukungan yang diperluas lebih mahal daripada dukungan standar. Namun, biaya perpanjangan dukungan dapat diimbangi dengan manfaat yang diberikannya, seperti akses berkelanjutan ke dukungan teknis, perbaikan bug, pembaruan keamanan, dan akses ke fitur baru.
Berikut adalah beberapa hal yang tersedia dengan dukungan tambahan dari perusahaan perangkat lunak:
- Dukungan teknis: Dukungan tambahan biasanya mencakup akses ke tim dukungan teknis perusahaan perangkat lunak untuk mendapatkan bantuan terkait pemasangan, konfigurasi, dan pemecahan masalah. Ini bisa menjadi sumber berharga jika Anda mengalami masalah dengan perangkat lunak.
- Perbaikan bug: Dukungan yang diperpanjang biasanya mencakup perbaikan bug yang dirilis setelah periode dukungan standar produk berakhir. Ini dapat membantu memastikan bahwa perangkat lunak terus berfungsi dengan baik dan aman.
- Pembaruan keamanan: Dukungan yang diperluas biasanya mencakup pembaruan keamanan yang dirilis untuk mengatasi kerentanan dalam perangkat lunak. Ini dapat membantu melindungi pengguna dari serangan siber.
- Akses ke fitur baru: Dukungan yang diperpanjang juga dapat mencakup akses ke fitur baru yang dirilis setelah periode dukungan standar produk berakhir. Hal ini dapat membantu pengguna untuk tetap up-to-date dengan fitur dan fungsi terbaru.
Jika Anda menggunakan produk perangkat lunak yang mendekati akhir periode dukungan standar selama 2 tahun, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk membeli dukungan yang diperpanjang. Ini dapat membantu memastikan bahwa Anda terus menerima dukungan dan pembaruan yang diperlukan agar perangkat lunak tetap berjalan dengan lancar dan aman.