Az első 2 év után folyamatos e-mailes támogatás bármely alkalmazás élettartama alatt elérhető.
A kiterjesztett támogatás egy egyszeri fizetés, amely a szoftver felhasználóinak folyamatos hozzáférést biztosít a technikai támogatáshoz és a hibajavításokhoz a termék normál támogatási időszakának lejárta után. A kiterjesztett támogatás megvásárolható a szoftvercégtől vagy harmadik féltől.
A kiterjesztett támogatás megvásárlásának számos előnye van, többek között:
- Folyamatos hozzáférés a műszaki támogatáshoz: A kiterjesztett támogatás révén a felhasználók hozzáférhetnek a szoftvercég műszaki támogatási csapatához, hogy segítséget nyújtsanak a telepítéshez, a konfigurációhoz és a hibaelhárításhoz.
- Hibajavítások: A kiterjesztett támogatás tartalmazza azokat a hibajavításokat, amelyeket a termék normál támogatási időszakának lejárta után adnak ki. Ez segíthet abban, hogy a szoftver továbbra is megfelelően és biztonságosan működjön.
- Biztonsági frissítések: A kiterjesztett támogatás olyan biztonsági frissítéseket tartalmaz, amelyek a szoftver sebezhetőségeinek kiküszöbölésére szolgálnak. Ez segíthet megvédeni a felhasználókat a kibertámadásoktól.
- Hozzáférés az új funkciókhoz: A kiterjesztett támogatás magában foglalhatja az új funkciókhoz való hozzáférést is, amelyek a termék normál támogatási időszakának lejárta után kerülnek kiadásra. Ez segíthet a felhasználóknak abban, hogy naprakészek maradjanak a legújabb szolgáltatásokkal és funkciókkal kapcsolatban.
A kiterjesztett támogatás általában drágább, mint a normál támogatás. A kiterjesztett támogatás költségeit azonban ellensúlyozhatják az általa nyújtott előnyök, mint például a folyamatos hozzáférés a műszaki támogatáshoz, a hibajavítások, a biztonsági frissítések és az új funkciókhoz való hozzáférés.
Íme néhány dolog, amely egy szoftvercég kiterjesztett támogatásával elérhető:
- Technikai támogatás: A kiterjesztett támogatás általában magában foglalja a szoftvercég műszaki támogatási csapatának elérését, hogy segítséget nyújtson a telepítéshez, a konfigurációhoz és a hibaelhárításhoz. Ez értékes forrás lehet, ha problémái vannak a szoftverrel.
- Hibajavítások: A kiterjesztett támogatás általában olyan hibajavításokat tartalmaz, amelyeket a termék normál támogatási időszakának lejárta után adnak ki. Ez segíthet abban, hogy a szoftver továbbra is megfelelően és biztonságosan működjön.
- Biztonsági frissítések: A kiterjesztett támogatás általában olyan biztonsági frissítéseket tartalmaz, amelyek a szoftver sérülékenységeinek kiküszöbölésére szolgálnak. Ez segíthet megvédeni a felhasználókat a kibertámadásoktól.
- Hozzáférés az új funkciókhoz: A kiterjesztett támogatás magában foglalhatja az új funkciókhoz való hozzáférést is, amelyek a termék normál támogatási időszakának lejárta után kerülnek kiadásra. Ez segíthet a felhasználóknak abban, hogy naprakészek maradjanak a legújabb szolgáltatásokkal és funkciókkal kapcsolatban.
Ha olyan szoftverterméket használ, amely a normál, 2 éves támogatási időszak végéhez közeledik, érdemes megfontolni a kiterjesztett támogatás megvásárlását. Ez segíthet abban, hogy továbbra is megkapja a szoftver zökkenőmentes és biztonságos működéséhez szükséges támogatást és frissítéseket.