किसी भी ऐप के जीवन भर के लिए पहले 2 वर्षों के बाद निरंतर ईमेल समर्थन उपलब्ध है।
विस्तारित समर्थन एक बार का भुगतान है जो सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ताओं को उत्पाद की मानक समर्थन अवधि समाप्त होने के बाद तकनीकी सहायता और बग फिक्स तक निरंतर पहुंच प्रदान करता है। विस्तारित समर्थन सॉफ्टवेयर कंपनी या किसी तीसरे पक्ष के विक्रेता से खरीदा जा सकता है।
विस्तारित समर्थन खरीदने के कई लाभ हैं, जिनमें शामिल हैं:
- तकनीकी सहायता तक निरंतर पहुंच: विस्तारित समर्थन उपयोगकर्ताओं को सॉफ़्टवेयर कंपनी की तकनीकी सहायता टीम तक पहुँच प्रदान करता है ताकि स्थापना, कॉन्फ़िगरेशन और समस्या निवारण में मदद मिल सके।
- बग फिक्स: विस्तारित समर्थन में बग फिक्स शामिल हैं जो उत्पाद की मानक समर्थन अवधि समाप्त होने के बाद जारी किए जाते हैं। यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि सॉफ़्टवेयर ठीक से और सुरक्षित रूप से कार्य करता रहे।
- सुरक्षा अद्यतन: विस्तारित समर्थन में सुरक्षा अद्यतन शामिल हैं जो सॉफ़्टवेयर में कमजोरियों को दूर करने के लिए जारी किए गए हैं। इससे यूजर्स को साइबर अटैक से बचाने में मदद मिल सकती है।
- नई सुविधाओं तक पहुंच: विस्तारित समर्थन में उन नई सुविधाओं तक पहुंच भी शामिल हो सकती है जो उत्पाद की मानक समर्थन अवधि समाप्त होने के बाद जारी की जाती हैं। यह उपयोगकर्ताओं को नवीनतम सुविधाओं और कार्यक्षमता के साथ अद्यतित रहने में मदद कर सकता है।
सामान्य तौर पर, विस्तारित समर्थन मानक समर्थन से अधिक महंगा होता है। हालांकि, विस्तारित समर्थन की लागत को इसके द्वारा प्रदान किए जाने वाले लाभों से ऑफसेट किया जा सकता है, जैसे तकनीकी सहायता तक निरंतर पहुंच, बग फिक्स, सुरक्षा अपडेट और नई सुविधाओं तक पहुंच।
यहां कुछ ऐसी चीजें हैं जो एक सॉफ्टवेयर कंपनी से विस्तारित समर्थन के साथ उपलब्ध हैं:
- तकनीकी सहायता: विस्तारित समर्थन में आमतौर पर सॉफ़्टवेयर कंपनी की तकनीकी सहायता टीम तक पहुँच शामिल होती है, ताकि स्थापना, कॉन्फ़िगरेशन और समस्या निवारण में मदद मिल सके। यदि आपको सॉफ़्टवेयर में समस्या आ रही है तो यह एक मूल्यवान संसाधन हो सकता है।
- बग फिक्स: विस्तारित समर्थन में आमतौर पर बग फिक्स शामिल होते हैं जो उत्पाद की मानक समर्थन अवधि समाप्त होने के बाद जारी किए जाते हैं। यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि सॉफ़्टवेयर ठीक से और सुरक्षित रूप से कार्य करता रहे।
- सुरक्षा अद्यतन: विस्तारित समर्थन में आमतौर पर सुरक्षा अद्यतन शामिल होते हैं जो सॉफ़्टवेयर में कमजोरियों को दूर करने के लिए जारी किए जाते हैं। इससे यूजर्स को साइबर अटैक से बचाने में मदद मिल सकती है।
- नई सुविधाओं तक पहुंच: विस्तारित समर्थन में उन नई सुविधाओं तक पहुंच भी शामिल हो सकती है जो उत्पाद की मानक समर्थन अवधि समाप्त होने के बाद जारी की जाती हैं। यह उपयोगकर्ताओं को नवीनतम सुविधाओं और कार्यक्षमता के साथ अद्यतित रहने में मदद कर सकता है।
यदि आप एक ऐसे सॉफ़्टवेयर उत्पाद का उपयोग कर रहे हैं जो 2 वर्ष की मानक समर्थन अवधि के अंत के निकट है, तो आप विस्तारित समर्थन खरीदने पर विचार कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि आपको सॉफ़्टवेयर को सुचारू रूप से और सुरक्षित रूप से चलाने के लिए आवश्यक समर्थन और अपडेट प्राप्त होते रहें।