પ્રથમ 2 વર્ષ પછી સતત ઇમેઇલ સપોર્ટ કોઈપણ એપ્લિકેશનના જીવનકાળ માટે ઉપલબ્ધ છે.
વિસ્તૃત સપોર્ટ એ એક વખતની ચુકવણી છે જે સૉફ્ટવેર વપરાશકર્તાઓને તકનીકી સપોર્ટ અને બગ ફિક્સેસની સતત ઍક્સેસ પ્રદાન કરે છે જે ઉત્પાદનની માનક સપોર્ટ અવધિ સમાપ્ત થઈ જાય છે. વિસ્તૃત સપોર્ટ સોફ્ટવેર કંપની અથવા તૃતીય-પક્ષ વિક્રેતા પાસેથી ખરીદી શકાય છે.
વિસ્તૃત સપોર્ટ ખરીદવાના ઘણા ફાયદા છે, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
- તકનીકી સપોર્ટની સતત ઍક્સેસ: વિસ્તૃત સપોર્ટ વપરાશકર્તાઓને ઇન્સ્ટોલેશન, ગોઠવણી અને મુશ્કેલીનિવારણ સમસ્યાઓમાં મદદ માટે સૉફ્ટવેર કંપનીની તકનીકી સપોર્ટ ટીમની ઍક્સેસ પ્રદાન કરે છે.
- બગ ફિક્સેસ: એક્સટેન્ડેડ સપોર્ટમાં બગ ફિક્સનો સમાવેશ થાય છે જે પ્રોડક્ટની સ્ટાન્ડર્ડ સપોર્ટ પિરિયડ સમાપ્ત થયા પછી રિલીઝ કરવામાં આવે છે. આ સોફ્ટવેર યોગ્ય રીતે અને સુરક્ષિત રીતે કાર્ય કરવાનું ચાલુ રાખે છે તેની ખાતરી કરવામાં મદદ કરી શકે છે.
- સુરક્ષા અપડેટ્સ: વિસ્તૃત સપોર્ટમાં સુરક્ષા અપડેટ્સનો સમાવેશ થાય છે જે સૉફ્ટવેરમાં નબળાઈઓને દૂર કરવા માટે રિલીઝ કરવામાં આવે છે. આ વપરાશકર્તાઓને સાયબર હુમલાઓથી બચાવવામાં મદદ કરી શકે છે.
- નવી સુવિધાઓની ઍક્સેસ: વિસ્તૃત સમર્થનમાં નવી સુવિધાઓની ઍક્સેસ પણ શામેલ હોઈ શકે છે જે ઉત્પાદનની માનક સપોર્ટ અવધિ સમાપ્ત થયા પછી પ્રકાશિત થાય છે. આ વપરાશકર્તાઓને નવીનતમ સુવિધાઓ અને કાર્યક્ષમતા સાથે અદ્યતન રહેવામાં મદદ કરી શકે છે.
સામાન્ય રીતે, વિસ્તૃત આધાર પ્રમાણભૂત આધાર કરતાં વધુ ખર્ચાળ છે. જો કે, વિસ્તૃત સપોર્ટની કિંમત તે પ્રદાન કરે છે તે લાભો દ્વારા સરભર કરી શકાય છે, જેમ કે તકનીકી સપોર્ટની સતત ઍક્સેસ, બગ ફિક્સેસ, સુરક્ષા અપડેટ્સ અને નવી સુવિધાઓની ઍક્સેસ.
અહીં કેટલીક વસ્તુઓ છે જે સોફ્ટવેર કંપનીના વિસ્તૃત સમર્થન સાથે ઉપલબ્ધ છે:
- ટેકનિકલ સપોર્ટ: વિસ્તૃત સપોર્ટમાં સામાન્ય રીતે ઇન્સ્ટોલેશન, રૂપરેખાંકન અને મુશ્કેલીનિવારણ સમસ્યાઓમાં મદદ માટે સૉફ્ટવેર કંપનીની તકનીકી સપોર્ટ ટીમની ઍક્સેસનો સમાવેશ થાય છે. જો તમને સૉફ્ટવેરમાં સમસ્યા આવી રહી હોય તો આ એક મૂલ્યવાન સ્ત્રોત બની શકે છે.
- બગ ફિક્સેસ: વિસ્તૃત સપોર્ટમાં સામાન્ય રીતે બગ ફિક્સનો સમાવેશ થાય છે જે પ્રોડક્ટની માનક સપોર્ટ અવધિ સમાપ્ત થયા પછી રિલીઝ કરવામાં આવે છે. આ સોફ્ટવેર યોગ્ય રીતે અને સુરક્ષિત રીતે કાર્ય કરવાનું ચાલુ રાખે છે તેની ખાતરી કરવામાં મદદ કરી શકે છે.
- સુરક્ષા અપડેટ્સ: વિસ્તૃત સપોર્ટમાં સામાન્ય રીતે સુરક્ષા અપડેટ્સનો સમાવેશ થાય છે જે સોફ્ટવેરમાં નબળાઈઓને દૂર કરવા માટે રિલીઝ કરવામાં આવે છે. આ વપરાશકર્તાઓને સાયબર હુમલાઓથી બચાવવામાં મદદ કરી શકે છે.
- નવી સુવિધાઓની ઍક્સેસ: વિસ્તૃત સમર્થનમાં નવી સુવિધાઓની ઍક્સેસ પણ શામેલ હોઈ શકે છે જે ઉત્પાદનની માનક સપોર્ટ અવધિ સમાપ્ત થયા પછી પ્રકાશિત થાય છે. આ વપરાશકર્તાઓને નવીનતમ સુવિધાઓ અને કાર્યક્ષમતા સાથે અદ્યતન રહેવામાં મદદ કરી શકે છે.
જો તમે એવા સોફ્ટવેર પ્રોડક્ટનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છો જે 2 વર્ષની માનક સપોર્ટ અવધિના અંતની નજીક છે, તો તમે વિસ્તૃત સપોર્ટ ખરીદવાનું વિચારી શકો છો. આ સુનિશ્ચિત કરવામાં મદદ કરી શકે છે કે તમે સપોર્ટ અને અપડેટ્સ પ્રાપ્ત કરવાનું ચાલુ રાખો છો જેની તમને સૉફ્ટવેરને સરળ અને સુરક્ષિત રીતે ચલાવવાની જરૂર છે.