L'assistance par e-mail continue après les 2 premières années est disponible pour la durée de vie de n'importe quelle application.
Le support étendu est un paiement unique qui offre aux utilisateurs du logiciel un accès continu au support technique et aux corrections de bogues après la fin de la période de support standard du produit. Une assistance étendue peut être achetée auprès de l'éditeur de logiciels ou d'un fournisseur tiers.
L'achat d'une assistance étendue présente de nombreux avantages, notamment :
- Accès continu au support technique : le support étendu permet aux utilisateurs d'accéder à l'équipe de support technique de l'éditeur de logiciels pour obtenir de l'aide sur les problèmes d'installation, de configuration et de dépannage.
- Corrections de bogues : le support étendu comprend des corrections de bogues qui sont publiées après la fin de la période de support standard du produit. Cela peut aider à garantir que le logiciel continue de fonctionner correctement et en toute sécurité.
- Mises à jour de sécurité : le support étendu inclut les mises à jour de sécurité publiées pour corriger les vulnérabilités du logiciel. Cela peut aider à protéger les utilisateurs contre les cyberattaques.
- Accès à de nouvelles fonctionnalités : le support étendu peut également inclure l'accès à de nouvelles fonctionnalités publiées après la fin de la période de support standard du produit. Cela peut aider les utilisateurs à rester à jour avec les dernières fonctionnalités et fonctionnalités.
En général, le support étendu est plus cher que le support standard. Cependant, le coût du support étendu peut être compensé par les avantages qu'il offre, tels que l'accès continu au support technique, les corrections de bogues, les mises à jour de sécurité et l'accès à de nouvelles fonctionnalités.
Voici quelques-unes des choses qui sont disponibles avec le support étendu d'un éditeur de logiciels :
- Support technique : le support étendu comprend généralement l'accès à l'équipe de support technique de l'éditeur de logiciels pour obtenir de l'aide sur les problèmes d'installation, de configuration et de dépannage. Cela peut être une ressource précieuse si vous rencontrez des problèmes avec le logiciel.
- Corrections de bogues : le support étendu comprend généralement des corrections de bogues qui sont publiées après la fin de la période de support standard du produit. Cela peut aider à garantir que le logiciel continue de fonctionner correctement et en toute sécurité.
- Mises à jour de sécurité : le support étendu inclut généralement des mises à jour de sécurité publiées pour corriger les vulnérabilités du logiciel. Cela peut aider à protéger les utilisateurs contre les cyberattaques.
- Accès à de nouvelles fonctionnalités : le support étendu peut également inclure l'accès à de nouvelles fonctionnalités publiées après la fin de la période de support standard du produit. Cela peut aider les utilisateurs à rester à jour avec les dernières fonctionnalités et fonctionnalités.
Si vous utilisez un produit logiciel qui approche de la fin de la période de support standard de 2 ans, vous pouvez envisager d'acheter un support étendu. Cela peut vous aider à vous assurer que vous continuez à recevoir l'assistance et les mises à jour dont vous avez besoin pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du logiciel.