Comment enregistrer et envoyer des journaux de plantage?

Tout le monde a vu une application se fermer soudainement, se figer ou avoir un autre comportement étrange. Même les plus grandes entreprises Apple, Microsoft et Google ont des bogues qui plantent l'application pour diverses raisons. Voici la chose la plus utile que vous puissiez faire pour aider les développeurs à éliminer ce plantage: envoyer un rapport d'incident. Chaque système d'exploitation crée un rapport de plantage de différentes manières. Voici comment trouver et envoyer les journaux de plantage de votre système d'exploitation pour nous aider à résoudre le problème.

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Mac

Une bonne astuce à savoir est de savoir comment ouvrir et utiliser l'application Console pour trouver un problème. Pour ouvrir l'application Console:

Utilisez le type de recherche Spotlight (barre d'espace de commande) dans la console et appuyez sur la touche Retour pour ouvrir l'application. Il peut être utilisé de 2 manières.

Comment soumettre un rapport de crash 1

  1. Sélectionnez le dossier User Reports sur la gauche (voir ci-dessus). Faites un clic droit pour 'Révéler dans le Finder' le rapport de plantage de l'application en question (il aura son nom dans le titre) puis courriel : à nous.
  2. Si une application ne se lance pas ou s'il y a un autre problème qui ne plante pas réellement l'application, vous pouvez utiliser l'application console d'une manière différente. Au lieu de sélectionner Rapports utilisateur sur le côté gauche (ci-dessus), sélectionnez votre Mac généralement en haut sous Appareils. Appuyez ensuite sur le bouton Effacer et essayez de lancer l'application. Revenez à l'application Console et copiez-y les lignes et envoyez-les-nous pour analyser pour voir ce qui se passe.

Comment soumettre un rapport de crash 2iOS

Si vous avez iOS 10.3 ou une version ultérieure, accédez à Paramètres> Confidentialité, faites défiler vers le bas et appuyez sur Analytics.

Appuyez sur le deuxième élément qui dit «Partager avec les développeurs d'applications. À l'avenir, tout crash que vous avez sera enregistré par Apple et nous pourrons voir les détails du crash.


Android

Téléchargez une application gratuite de journal des incidents depuis le magasin. Le journal des pannes peut être envoyé par e-mail et enregistré sur votre appareil ou ordinateur. Assurez-vous de choisir une application compatible avec votre appareil et lisez les instructions de l'application pour savoir comment collecter les journaux. Vous devrez peut-être reproduire le plantage pour le capturer correctement. Une fois que vous avez vos journaux de plantage, vous pouvez joindre le fichier lors de la soumission d'un problème.

Voici quelques suggestions d'applications de journal des plantages:

Si vous utilisez Android 4.x ou 5.x, vous pouvez nous envoyer un Prendre un rapport de bogue.


Bureau Windows

Pour Windows 7 et supérieur.
Puisqu'il y a des fichiers cachés dont vous aurez besoin, procédez comme suit:

1. dans le Démarrer menu, tapez: Folder Options.

Tapez Options de dossier dans le champ de recherche du menu Démarrer

2. dans le options des dossiers fenêtre, appuyez sur le Consulter onglet, puis sélectionnez Fichiers et dossiers cachés > Afficher les fichiers cachés, dossiers et lecteurs

Afficher les fichiers cachés

3. Maintenant, localisez les journaux de plantage pour l'installation d'iWatermark Pro:

C: \Utilisateurs \ [nom d'utilisateur] \ AppData \ Roaming \ Autodesk \ SketchBook \ [numéro de version] \ Shared \ crash log

4. Prenez votre journal de plantage et soumettez-le avec une demande en cliquant sur ici.

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* Merci à Sketchbook pour cette procédure ci-dessus.