Jatkuva sähköpostituki kahden ensimmäisen vuoden jälkeen on saatavilla minkä tahansa sovelluksen käyttöiän ajan.
Laajennettu tuki on kertamaksu, joka tarjoaa ohjelmiston käyttäjille jatkuvan pääsyn tekniseen tukeen ja virheenkorjauksiin tuotteen vakiotukijakson päätyttyä. Laajennettu tuki voidaan ostaa ohjelmistoyritykseltä tai kolmannelta osapuolelta.
Laajennetun tuen ostaminen tarjoaa useita etuja, mukaan lukien:
- Jatkuva pääsy tekniseen tukeen: Laajennettu tuki tarjoaa käyttäjille pääsyn ohjelmistoyrityksen tekniseen tukitiimiin saadakseen apua asennus-, konfigurointi- ja vianetsintäongelmissa.
- Virheenkorjaukset: Laajennettu tuki sisältää virheenkorjauksia, jotka julkaistaan tuotteen vakiotukijakson päätyttyä. Tämä voi auttaa varmistamaan, että ohjelmisto toimii edelleen oikein ja turvallisesti.
- Tietoturvapäivitykset: Laajennettu tuki sisältää tietoturvapäivitykset, jotka julkaistaan ohjelmiston haavoittuvuuksien korjaamiseksi. Tämä voi auttaa suojaamaan käyttäjiä kyberhyökkäyksiltä.
- Uusien ominaisuuksien käyttö: Laajennettu tuki voi sisältää myös pääsyn uusiin ominaisuuksiin, jotka julkaistaan tuotteen vakiotukijakson päätyttyä. Tämä voi auttaa käyttäjiä pysymään ajan tasalla uusimmista ominaisuuksista ja toiminnoista.
Yleensä laajennettu tuki on kalliimpaa kuin tavallinen tuki. Laajennetun tuen kustannuksia voidaan kuitenkin kompensoida sen tarjoamilla eduilla, kuten jatkuvalla teknisellä tuella, virheenkorjauksilla, tietoturvapäivityksillä ja uusilla ominaisuuksilla.
Tässä on joitain asioita, jotka ovat saatavilla ohjelmistoyrityksen laajennetulla tuella:
- Tekninen tuki: Laajennettu tuki sisältää yleensä pääsyn ohjelmistoyrityksen tekniseen tukitiimiin asennukseen, määritykseen ja vianetsintään liittyvissä asioissa. Tämä voi olla arvokas resurssi, jos sinulla on ongelmia ohjelmiston kanssa.
- Virheenkorjaukset: Laajennettu tuki sisältää yleensä virheenkorjauksia, jotka julkaistaan tuotteen vakiotukijakson päätyttyä. Tämä voi auttaa varmistamaan, että ohjelmisto toimii edelleen oikein ja turvallisesti.
- Tietoturvapäivitykset: Laajennettu tuki sisältää yleensä tietoturvapäivitykset, jotka julkaistaan ohjelmiston haavoittuvuuksien korjaamiseksi. Tämä voi auttaa suojaamaan käyttäjiä kyberhyökkäyksiltä.
- Uusien ominaisuuksien käyttö: Laajennettu tuki voi sisältää myös pääsyn uusiin ominaisuuksiin, jotka julkaistaan tuotteen vakiotukijakson päätyttyä. Tämä voi auttaa käyttäjiä pysymään ajan tasalla uusimmista ominaisuuksista ja toiminnoista.
Jos käytät ohjelmistotuotetta, jonka kahden vuoden vakiotukijakso on lähestymässä loppuaan, kannattaa harkita laajennetun tuen ostamista. Tämä voi auttaa varmistamaan, että saat jatkossakin tukea ja päivityksiä, joita tarvitset, jotta ohjelmisto toimii sujuvasti ja turvallisesti.