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En cualquier caso, vuelva a iniciar sesión en la tienda para ver sus pedidos, claves de licencia y para cambiar su correo electrónico y otras configuraciones o use el Recuperar licencia página para recibir todas sus claves de licencia anteriores por correo electrónico.
Q: Si eliminé su aplicación u obtuve un teléfono nuevo, ¿cómo puedo volver a obtener la aplicación?
A: Vuelva a descargarlo con el mismo ID o correo electrónico con el que compró originalmente la aplicación. Toque los enlaces para saber cómo volver a descargar una aplicación que compró. Apple iTunes App Store o desde el Google Play Store. Si se pregunta si compró la aplicación, puede verificar sus recibos en Apple App Store o Google Play.
Q: Compré tu aplicación. ¿Cómo obtengo el recibo, verifico el cargo, hago preguntas sobre ventas?
A: Comuníquese con Apple App Store o Google Play, donde sea que haya comprado. No podemos ayudar con las ventas pero podemos ayudarlo con soporte técnico para nuestras aplicaciones.
Q: Si acabo de cambiar de Android a iPhone o de iPhone a Android, ¿cómo cambio la aplicación de forma gratuita?
A: Apple y Google controlan todas las ventas y no ofrecen ninguna forma de hacerlo.
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Para calificar para el precio de la educación, DEBE ser un usuario final educativo elegible:
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La licencia le permite instalar y usar una aplicación en cualquier computadora que posea o controle para su uso personal. Si la aplicación la van a utilizar otras personas en otras computadoras, necesita su propia licencia.
Cuando las actualizaciones consisten en mejoras y correcciones menores (por ejemplo, correcciones de errores, pasando de la versión 2.0 a la 2.3, etc.), siempre son gratuitas para los usuarios con licencia.
Las principales actualizaciones de las aplicaciones se producen cada 2 años aproximadamente. La actualización en ese momento generalmente tiene un 50% de descuento sobre el precio regular para compradores anteriores. La actualización incluye el software y el soporte técnico para los próximos 2 años.
Plum Amazing ofrece versiones de prueba completamente funcionales de todo el software que puede usar para evaluar su idoneidad para sus necesidades antes de la compra, todas las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso y pueden estar sujetas a una tarifa de procesamiento mínima del 15% . Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro departamento de ventas dentro de los 30 días de su compra.
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