¿Cómo guardo y envío registros de fallos?

Todo el mundo ha experimentado que una aplicación se cierra repentinamente o se congela u otro comportamiento extraño. Incluso las empresas más grandes Apple, Microsoft y Google tienen errores que bloquean la aplicación por varias razones. Esto es lo más útil que puede hacer para ayudar a los desarrolladores a eliminar ese bloqueo: envíe un informe de bloqueo. Cada sistema operativo crea un informe de fallos de diferentes formas. A continuación, se explica cómo buscar y enviar los registros de fallos de su sistema operativo para ayudarnos a resolver el problema.

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Mac

Un buen truco para saber es cómo abrir y usar la aplicación Consola para encontrar un problema. Para abrir la aplicación de consola:

Use el tipo de búsqueda de Spotlight (barra espaciadora de comando) en la consola y presione la tecla de retorno para abrir la aplicación. Se puede utilizar de 2 formas.

Cómo enviar un informe de bloqueo 1

  1. Seleccione la carpeta de Informes de usuario a la izquierda (ver arriba). Haga clic derecho para 'Revelar en Finder' el informe de fallas de la aplicación en cuestión (tendrá su nombre en el título) y luego correo electrónico a nosotros.
  2. Si una aplicación no se inicia o hay otro problema que en realidad no bloquea la aplicación, puede usar la aplicación de consola de una manera diferente. En lugar de seleccionar Informes de usuario en el lado izquierdo (arriba), seleccione su Mac generalmente en la parte superior debajo de Dispositivos. Luego toque el botón de borrar e intente iniciar la aplicación. Regrese a la aplicación Console y copie las líneas allí y envíenoslas para analizar y ver qué está sucediendo.

Cómo enviar un informe de bloqueo 2iOS

Si tiene iOS 10.3 o posterior, vaya a Configuración> Privacidad, desplácese hacia abajo y toque Analytics.

Toque el segundo elemento que dice “Compartir con desarrolladores de aplicaciones. En el futuro, Apple registrará cualquier bloqueo que tenga y podremos ver los detalles del mismo.


Android

Descargue una aplicación gratuita de registro de fallos de la tienda. El registro de fallos se puede enviar por correo electrónico y guardar en su dispositivo o computadora. Asegúrese de elegir una aplicación compatible con su dispositivo y lea las instrucciones de la aplicación sobre cómo recopilar los registros. Es posible que deba reproducir el bloqueo para capturarlo correctamente. Una vez que tenga sus registros de fallas, puede adjuntar el archivo cuando envíe un problema.

Aquí hay algunas sugerencias de aplicaciones de registro de fallas:

Si está ejecutando Android 4.xo 5.x, puede enviarnos un Realizar informe de errores.


Escritorio de Windows

Para Windows 7 y superior.
Como hay archivos ocultos que necesitará, haga lo siguiente:

1. En el Inicia menú, escriba: Folder Options.

Escriba Opciones de carpeta en el campo de búsqueda del menú Inicio

2. En el Opciones de carpeta ventana, toque el Ver ficha, a continuación, seleccione Archivos y carpetas ocultos > Mostrar archivos ocultos, carpetas y unidades

Mostrar archivos ocultos

3. Ahora, busque los registros de fallas para la instalación de iWatermark Pro:

C: \Usuarios \ [nombre de usuario] \ AppData \ Roaming \ Autodesk \ SketchBook \ [número de versión] \ Shared \ crash log

4. Tome su registro de fallos y envíelos con una solicitud haciendo clic en aquí.

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* Gracias a Sketchbook por este procedimiento anterior.