Nach den ersten zwei Jahren ist weiterhin E-Mail-Support für die gesamte Lebensdauer jeder App verfügbar.
Beim erweiterten Support handelt es sich um eine einmalige Zahlung, die Softwarebenutzern nach Ablauf des Standard-Supportzeitraums des Produkts weiterhin Zugriff auf technischen Support und Fehlerbehebungen bietet. Erweiterter Support kann beim Softwareunternehmen oder einem Drittanbieter erworben werden.
Der Kauf eines erweiterten Supports bietet eine Reihe von Vorteilen, darunter:
- Kontinuierlicher Zugriff auf technischen Support: Durch den erweiterten Support erhalten Benutzer Zugriff auf das technische Support-Team des Softwareunternehmens, um Hilfe bei Installations-, Konfigurations- und Fehlerbehebungsproblemen zu erhalten.
- Fehlerbehebungen: Der erweiterte Support umfasst Fehlerbehebungen, die nach Ablauf des Standard-Supportzeitraums des Produkts veröffentlicht werden. Dadurch kann sichergestellt werden, dass die Software weiterhin ordnungsgemäß und sicher funktioniert.
- Sicherheitsupdates: Der erweiterte Support umfasst Sicherheitsupdates, die veröffentlicht werden, um Schwachstellen in der Software zu beheben. Dies kann dazu beitragen, Benutzer vor Cyberangriffen zu schützen.
- Zugriff auf neue Funktionen: Der erweiterte Support kann auch den Zugriff auf neue Funktionen umfassen, die nach Ablauf des Standard-Supportzeitraums des Produkts veröffentlicht werden. Dies kann Benutzern helfen, mit den neuesten Features und Funktionen auf dem Laufenden zu bleiben.
Im Allgemeinen ist der erweiterte Support teurer als der Standardsupport. Die Kosten für den erweiterten Support können jedoch durch die Vorteile, die er bietet, wie z. B. fortlaufender Zugriff auf technischen Support, Fehlerbehebungen, Sicherheitsupdates und Zugriff auf neue Funktionen, ausgeglichen werden.
Hier sind einige der Dinge, die mit erweitertem Support von einem Softwareunternehmen verfügbar sind:
- Technischer Support: Erweiterter Support umfasst in der Regel den Zugriff auf das technische Support-Team des Softwareunternehmens für Hilfe bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung. Dies kann eine wertvolle Ressource sein, wenn Sie Probleme mit der Software haben.
- Fehlerbehebungen: Der erweiterte Support umfasst in der Regel Fehlerbehebungen, die nach Ablauf des Standard-Supportzeitraums des Produkts veröffentlicht werden. Dadurch kann sichergestellt werden, dass die Software weiterhin ordnungsgemäß und sicher funktioniert.
- Sicherheitsupdates: Der erweiterte Support umfasst in der Regel Sicherheitsupdates, die veröffentlicht werden, um Schwachstellen in der Software zu beheben. Dies kann dazu beitragen, Benutzer vor Cyberangriffen zu schützen.
- Zugriff auf neue Funktionen: Der erweiterte Support kann auch den Zugriff auf neue Funktionen umfassen, die nach Ablauf des Standard-Supportzeitraums des Produkts veröffentlicht werden. Dies kann Benutzern helfen, mit den neuesten Features und Funktionen auf dem Laufenden zu bleiben.
Wenn Sie ein Softwareprodukt verwenden, das sich dem Ende des Standard-Supportzeitraums von 2 Jahren nähert, sollten Sie den Kauf eines erweiterten Supports in Betracht ziehen. Dies kann dazu beitragen, sicherzustellen, dass Sie weiterhin den Support und die Updates erhalten, die Sie benötigen, damit die Software reibungslos und sicher läuft.