Fortsat e-mail-support efter de første 2 år er tilgængelig i enhver apps levetid.
Udvidet support er en engangsbetaling, der giver softwarebrugere fortsat adgang til teknisk support og fejlrettelser efter produktets standardsupportperiode er udløbet. Udvidet support kan købes fra softwarefirmaet eller en tredjepartsleverandør.
Der er en række fordele ved at købe udvidet support, herunder:
- Fortsat adgang til teknisk support: Udvidet support giver brugere adgang til softwarevirksomhedens tekniske supportteam for hjælp til installation, konfiguration og fejlfinding.
- Fejlrettelser: Udvidet support inkluderer fejlrettelser, der frigives efter produktets standardsupportperiode er udløbet. Dette kan være med til at sikre, at softwaren fortsætter med at fungere korrekt og sikkert.
- Sikkerhedsopdateringer: Udvidet support inkluderer sikkerhedsopdateringer, der frigives for at løse sårbarheder i softwaren. Dette kan hjælpe med at beskytte brugerne mod cyberangreb.
- Adgang til nye funktioner: Udvidet support kan også omfatte adgang til nye funktioner, der frigives efter produktets standardsupportperiode er udløbet. Dette kan hjælpe brugerne med at holde sig ajour med de nyeste funktioner og funktionalitet.
Generelt er udvidet support dyrere end standardsupport. Omkostningerne ved udvidet support kan dog opvejes af de fordele, det giver, såsom fortsat adgang til teknisk support, fejlrettelser, sikkerhedsopdateringer og adgang til nye funktioner.
Her er nogle af de ting, der er tilgængelige med udvidet support fra et softwarefirma:
- Teknisk support: Udvidet support inkluderer typisk adgang til softwarevirksomhedens tekniske supportteam for hjælp til installation, konfiguration og fejlfinding. Dette kan være en værdifuld ressource, hvis du har problemer med softwaren.
- Fejlrettelser: Udvidet support omfatter typisk fejlrettelser, der frigives efter produktets standardsupportperiode er udløbet. Dette kan være med til at sikre, at softwaren fortsætter med at fungere korrekt og sikkert.
- Sikkerhedsopdateringer: Udvidet support omfatter typisk sikkerhedsopdateringer, der frigives for at løse sårbarheder i softwaren. Dette kan hjælpe med at beskytte brugerne mod cyberangreb.
- Adgang til nye funktioner: Udvidet support kan også omfatte adgang til nye funktioner, der frigives efter produktets standardsupportperiode er udløbet. Dette kan hjælpe brugerne med at holde sig ajour med de nyeste funktioner og funktionalitet.
Hvis du bruger et softwareprodukt, der nærmer sig slutningen af standardsupportperioden på 2 år, kan du overveje at købe udvidet support. Dette kan være med til at sikre, at du fortsat modtager den support og de opdateringer, du har brug for for at holde softwaren kørende problemfrit og sikkert.
* Billede designet af macrovector / Freepik"