Hvordan gemmer og sender jeg crashlogs?

Alle har oplevet en app, der stopper pludselig eller fryser eller anden underlig opførsel. Selv de største virksomheder Apple, Microsoft og Google har fejl, der styrter app af forskellige årsager. Her er det mest nyttige, du kan gøre for at hjælpe udviklere med at eliminere det nedbrud - send en nedbrudsrapport. Hvert operativsystem opretter nedbrudsrapport på forskellige måder. Sådan finder du og sender nedbrudslogfiler til dit operativsystem for at hjælpe os med at finde ud af problemet.


valmue

Et godt trick at vide er, hvordan man åbner og bruger Console-appen til at finde et problem. Sådan åbner du konsolappen:

Brug Spotlight Search (kommando mellemrumstasten) i konsollen og tryk på returtasten for at åbne appen. Det kan bruges på 2 måder.

Sådan indsendes en nedbrudsrapport 1

  1. Vælg mappen Brugerrapporter til venstre (se ovenfor). Højreklik for at 'Afsløre i Finder' nedbrudsrapporten for den pågældende app (den har navnet i titlen), så e-mail det til os.
  2. Hvis en app ikke starter, eller der er et andet problem, der faktisk ikke går ned på appen, kan du bruge konsolappen på en anden måde. I stedet for at vælge brugerrapporter på venstre side (ovenfor) skal du vælge din Mac normalt øverst under Enheder. Tryk derefter på knappen Ryd, og prøv at starte appen. Gå tilbage til Console-appen, og kopier linjerne der, og send dem til os for at analysere for at se, hvad der foregår.

Sådan indsendes en nedbrudsrapport 2iOS

Hvis du har iOS 10.3 eller en nyere version, skal du gå til Indstillinger> Privatliv, rulle ned og trykke på Analytics.

Tryk på det andet punkt, der siger "Del med appudviklere. I fremtiden vil ethvert nedbrud, du har, blive logget af Apple, og vi kan se detaljer om nedbruddet.


Android

Download en gratis crashlog-app fra butikken. Nedbrudsloggen kan mailes og gemmes på din enhed eller computer. Sørg for at vælge en app, der er kompatibel med din enhed, og læse appens instruktioner om, hvordan du indsamler logfiler. Du bliver muligvis nødt til at reproducere nedbruddet for at fange det korrekt. Når du har dine crash-logfiler, kan du vedhæfte filen, når du sender et problem.

Her er nogle forslag til nedbrudslogapp:

Hvis du kører Android 4.x eller 5.x, kan du sende os en Tag fejlrapport.


Windows-skrivebord

For Windows 7 og nyere.
Da der er skjulte filer, du har brug for, skal du gøre følgende:

1. i Starten menu, skriv: Folder Options.

Skriv mappeindstillinger i søgefeltet Start-menu

2. i Mappeindstillinger vindue, tryk på Specifikation fanebladet, og vælg derefter Skjulte filer og mapper > Vis skjulte filer, mapper og drev

Vis skjulte filer

3. Find nu crash-logfilerne for iWatermark Pro-installationen:

C: \Brugere \ [brugernavn] \ AppData \ Roaming \ Autodesk \ SketchBook \ [version nummer] \ Delt \ crash-log

4. Tag din crashlog og send dem med en anmodning ved at klikke på her.

----

* Tak til Sketchbook for denne procedure ovenfor.