الدعم و المساعدة

نحن دائما سعداء للمساعدة. انقر للحصول على التفاصيل أدناه.

بريد إلكتروني أو 2 في السنة مع الأخبار على التحديثات ، والمنتجات الجديدة والخصومات. انقر للاشتراك.

يتم إرسال مفاتيح الترخيص دائمًا تلقائيًا وفوريًا إلى بريدك الإلكتروني. إذا لم تحصل عليه ، فهو موجود في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ، وقد يكون لديك خطأ إملائي أو أنك قد استخدمت عنوان بريد إلكتروني آخر.

في أي حال ، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى المتجر لرؤية طلباتك ومفاتيح الترخيص وتغيير بريدك الإلكتروني والإعدادات الأخرى أو استخدام استعادة الترخيص الصفحة للحصول على جميع مفاتيح الترخيص السابقة الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني.

Q: إذا قمت بحذف تطبيقك أو حصلت على هاتف جديد ، كيف يمكنني الحصول على التطبيق مرة أخرى؟

A: أعد تنزيله باستخدام نفس المعرّف أو البريد الإلكتروني الذي اشتريت منه التطبيق في الأصل. انقر على الروابط لمعرفة كيفية إعادة تنزيل تطبيق اشتريت منه Apple iTunes App Store أو من متجر Google Play. إذا كنت تتساءل عما إذا كنت قد اشتريت التطبيق ، فيمكنك التحقق من الإيصالات على متجر تطبيقات Apple أو Google Play.

Q: اشتريت التطبيق الخاص بك. كيف يمكنني الحصول على الإيصال والتحقق من الرسوم وطرح أسئلة على المبيعات؟

A: اتصل بـ Apple App Store أو Google Play ، أينما اشتريت. لا يمكننا المساعدة في المبيعات ولكن يمكننا مساعدتك في الدعم الفني لتطبيقاتنا.

Q: إذا قمت بالتبديل من Android إلى iPhone أو iPhone إلى Android ، فكيف يمكنني تبديل التطبيق مجانًا؟

A: تتحكم Apple و Google في جميع المبيعات ولا توفر أي طريقة للقيام بذلك.

يوفر متجرنا تلقائيًا تسعيرًا كميًا لما يصل إلى 100 نسخة. انقر هنا للذهاب إلى متجرنا لشراء في الكمية.

للتأهل للحصول على أسعار التعليم ، يجب أن تكون المستخدم التعليمي المؤهل:

  • هيئة التدريس ، الموظفين أو المسؤول ، حاليا يعمل في مدرسة معتمدة من K-12 أو مؤسسة للتعليم العالي ، مع عنوان بريد إلكتروني أكاديمي صالح.
  • الطلاب الذين هم حاليا المسجلين في مؤسسة التعليم العالي المعتمدة ، مع عنوان بريد إلكتروني أكاديمي صالح.

لمبيعات وأسئلة التسعير الأخرى من فضلك إتصل بنا.

يسمح لك الترخيص بتثبيت واستخدام تطبيق على أي جهاز كمبيوتر تملكه أو تتحكم فيه لاستخدامك الشخصي. إذا كان التطبيق سيستخدمه أشخاص آخرون على أجهزة كمبيوتر أخرى يحتاج إلى ترخيص خاص به.

عندما تتكون التحديثات من تحسينات طفيفة وإصلاحات (مثل إصلاحات الأخطاء ، والانتقال من الإصدار 2.0 إلى 2.3 ، وما إلى ذلك) ، تكون دائمًا مجانية للمستخدمين المرخصين.

تأتي التحديثات الرئيسية للتطبيقات كل عامين أو نحو ذلك. عادة ما تكون الترقية في ذلك الوقت 2٪ من السعر العادي للمشترين السابقين. تتضمن الترقية البرامج والدعم الفني للعامين المقبلين.

يقدم Plum Amazing إصدارات تجريبية تعمل بكامل طاقتها لجميع البرامج التي قد تستخدمها لتقييم مدى ملاءمتها لاحتياجاتك قبل الشراء ، ويتم تقييم جميع طلبات استرداد الأموال على أساس كل حالة على حدة ، وقد تخضع لرسوم معالجة بنسبة 15 ٪ كحد أدنى . لطلب استرداد ، يرجى الاتصال بقسم المبيعات في غضون 30 يومًا من الشراء.

البلد بناء على السعر تم تمكين وضع الاختبار لاختبار الولايات المتحدة (الولايات المتحدة). يجب عليك إجراء اختبارات على وضع التصفح الخاص. تصفح على انفراد مع برنامج فايرفوكس, الكروم و برنامج سفاري