يتوفر دعم البريد الإلكتروني المستمر بعد أول عامين طوال عمر أي تطبيق.
الدعم الموسع عبارة عن دفعة لمرة واحدة توفر لمستخدمي البرامج إمكانية الوصول المستمر إلى الدعم الفني وإصلاحات الأخطاء بعد انتهاء فترة الدعم القياسي للمنتج. يمكن شراء الدعم الموسع من شركة البرامج أو بائع تابع لجهة خارجية.
هناك عدد من الفوائد لشراء الدعم الممتد ، بما في ذلك:
- الوصول المستمر إلى الدعم الفني: يوفر الدعم الممتد للمستخدمين إمكانية الوصول إلى فريق الدعم الفني لشركة البرامج للمساعدة في التثبيت والتكوين واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
- إصلاحات الأخطاء: يشمل الدعم الممتد إصلاحات الأخطاء التي تم إصدارها بعد انتهاء فترة الدعم القياسي للمنتج. يمكن أن يساعد ذلك في ضمان استمرار البرنامج في العمل بشكل صحيح وآمن.
- تحديثات الأمان: يشمل الدعم الموسع تحديثات الأمان التي تم إصدارها لمعالجة الثغرات الأمنية في البرنامج. يمكن أن يساعد ذلك في حماية المستخدمين من الهجمات الإلكترونية.
- الوصول إلى الميزات الجديدة: قد يشمل الدعم الممتد أيضًا الوصول إلى الميزات الجديدة التي تم إصدارها بعد انتهاء فترة الدعم القياسي للمنتج. يمكن أن يساعد ذلك المستخدمين في البقاء على اطلاع بأحدث الميزات والوظائف.
بشكل عام ، يعد الدعم الموسع أكثر تكلفة من الدعم القياسي. ومع ذلك ، يمكن تعويض تكلفة الدعم الممتد بالمزايا التي يوفرها ، مثل الوصول المستمر إلى الدعم الفني وإصلاحات الأخطاء وتحديثات الأمان والوصول إلى الميزات الجديدة.
فيما يلي بعض الأشياء المتوفرة بدعم موسع من شركة برمجيات:
- الدعم الفني: يشمل الدعم الموسع عادةً الوصول إلى فريق الدعم الفني لشركة البرامج للمساعدة في التثبيت والتكوين واستكشاف المشكلات وإصلاحها. يمكن أن يكون هذا موردًا ذا قيمة إذا كنت تواجه مشاكل مع البرنامج.
- إصلاحات الأخطاء: يشتمل الدعم الممتد عادةً على إصلاحات الأخطاء التي تم إصدارها بعد انتهاء فترة الدعم القياسي للمنتج. يمكن أن يساعد ذلك في ضمان استمرار البرنامج في العمل بشكل صحيح وآمن.
- تحديثات الأمان: يتضمن الدعم الموسع عادةً تحديثات الأمان التي تم إصدارها لمعالجة الثغرات الأمنية في البرنامج. يمكن أن يساعد ذلك في حماية المستخدمين من الهجمات الإلكترونية.
- الوصول إلى الميزات الجديدة: قد يشمل الدعم الممتد أيضًا الوصول إلى الميزات الجديدة التي تم إصدارها بعد انتهاء فترة الدعم القياسي للمنتج. يمكن أن يساعد ذلك المستخدمين في البقاء على اطلاع بأحدث الميزات والوظائف.
إذا كنت تستخدم منتجًا برمجيًا تقترب من نهاية فترة الدعم القياسية التي تبلغ عامين ، فقد تحتاج إلى التفكير في شراء دعم ممتد. يمكن أن يساعد ذلك في ضمان استمرار تلقي الدعم والتحديثات التي تحتاجها للحفاظ على تشغيل البرنامج بسلاسة وأمان.