كيف يمكنني حفظ وإرسال سجلات الأعطال؟

واجه كل شخص تطبيقًا للإقلاع فجأة أو التجميد أو سلوكًا غريبًا آخر. حتى أكبر شركات Apple و Microsoft و Google لديها أخطاء تتسبب في تعطل التطبيق لأسباب مختلفة. إليك أكثر الأشياء المفيدة التي يمكنك القيام بها لمساعدة المطورين على التخلص من هذا التعطل - إرسال تقرير التعطل. يقوم كل نظام تشغيل بإنشاء تقرير أعطال بطرق مختلفة. إليك كيفية العثور على سجلات الأعطال الخاصة بنظام التشغيل لديك وإرسالها لمساعدتنا في اكتشاف المشكلة.


ماك

من الخدع الجيدة التي يجب معرفتها كيفية فتح تطبيق Console واستخدامه للعثور على مشكلة. لفتح تطبيق Console:

استخدم Spotlight Search (شريط مسافة الأوامر) اكتب في وحدة التحكم واضغط على مفتاح العودة لفتح التطبيق. يمكن استخدامه بطريقتين.

كيفية تقديم تقرير تحطم 1

  1. حدد مجلد تقارير المستخدم على اليسار (انظر أعلاه). انقر بزر الماوس الأيمن فوق "الكشف في الباحث" عن تقرير تعطل التطبيق المعني (سيكون اسمه في العنوان) ثم البريد الإلكتروني هذا لنا.
  2. إذا لم يتم تشغيل أحد التطبيقات أو كانت هناك مشكلة أخرى لا تؤدي إلى تعطل التطبيق فعليًا ، يمكنك استخدام تطبيق Console بطريقة مختلفة. بدلاً من تحديد تقارير المستخدم على الجانب الأيسر (أعلاه) ، حدد جهاز Mac الخاص بك عادةً في الجزء العلوي ضمن الأجهزة. ثم اضغط على زر المسح وحاول تشغيل التطبيق. ارجع إلى تطبيق Console وانسخ الأسطر هناك وأرسلها إلينا لتحليلها لمعرفة ما يجري.

كيفية تقديم تقرير تحطم 2آيفون

إذا كان لديك iOS 10.3 أو إصدار أحدث ، فانتقل إلى الإعدادات> الخصوصية ، وقم بالتمرير لأسفل وانقر فوق Analytics.

انقر على العنصر الثاني الذي يقول "مشاركة مع مطوري التطبيقات. في المستقبل ، سيتم تسجيل أي عطل لديك بواسطة Apple وسنتمكن من رؤية تفاصيل العطل.


أندرويد

قم بتنزيل تطبيق سجل الأعطال المجاني من المتجر. يمكن إرسال سجل العطل بالبريد الإلكتروني وحفظه على جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يرجى التأكد من اختيار تطبيق متوافق مع جهازك ، وقراءة تعليمات التطبيق حول كيفية جمع السجلات. قد تضطر إلى إعادة إنتاج التعطل لالتقاطه بشكل صحيح. بمجرد حصولك على سجلات الأعطال ، يمكنك إرفاق الملف عند إرسال مشكلة.

فيما يلي بعض اقتراحات تطبيق سجل الأعطال:

إذا كنت تقوم بتشغيل Android 4.x أو 5.x ، فيمكنك إرسال لنا خذ تقرير الشوائب.


سطح مكتب ويندوز

لنظام التشغيل Windows 7 وأعلى.
نظرًا لوجود ملفات مخفية ستحتاج إليها ، قم بما يلي:

1. في ال بداية القائمة ، اكتب: Folder Options.

اكتب خيارات المجلد في حقل البحث في قائمة ابدأ

2. في ال خيارات المجلد نافذة ، اضغط على مشاهدة الطلب ثم حدد الملفات والمجلدات المخفية > إظهار الملفات المخفية والمجلدات ومحركات الأقراص

إظهار الملفات المخفية

3. الآن ، حدد موقع سجلات الأعطال لتثبيت iWatermark Pro:

C: \المستخدمون \ [اسم المستخدم] \ AppData \ Roaming \ Autodesk \ SketchBook \ [رقم الإصدار] \ Shared \ crash log

4. خذ سجل الأعطال الخاص بك وأرسله بطلب بالنقر فوق هنا.

----

* شكرًا لك كراسة الرسم لهذا الإجراء أعلاه.